Trưởng Nhóm Kinh Doanh, Marketing, Chăm Sóc Học Viên, Quản Lý Chuyên Môn Full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
The Catalyst for English (TCE). Chúng mình là cộng đồng đào tạo và phát triển Ngoại ngữ được thành lập vào năm 2021 với sứ mệnh tạo ra chất xúc tác nhằm đưa tiếng Anh nói chung & IELTS nói riêng tới gần với người Việt Nam. TCE định hướng trở thành Cộng đồng đào tạo và phát triển Ngoại ngữ theo mô hình sáng tạo có quy mô toàn quốc.
TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC HỌC VIÊN
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý Bộ phận Chăm sóc khách hàng của toàn bộ các cơ sở.
Đào tạo và huấn luyện tốt nhân viên chăm sóc học viên, đặc biệt là đào tạo và hỗ trợ nhân viên mới.
Chịu trách nhiệm về doanh số tái tục và tỷ lệ tái tục của toàn bộ học viên.
Chịu trách nhiệm về chất lượng chăm sóc học viên và phụ huynh, theo sát tiến độ học tập và phối hợp làm việc với phòng vận hành để xếp lớp và mở lớp mới.
Lên chương trình và thực hiện các chiến dịch làm tăng sự hài lòng trong trải nghiệm khách hàng (hậu mãi, 8/3, 20/11, ...).
Các công việc khác theo chỉ định.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Ngoại hình thanh lịch, giọng nói dễ nghe.
Ưu tiên đã có trình độ tiếng Anh từ IELTS 5.5+ (hoặc tương đương), đã có kinh nghiệm quản lý ở mảng giáo dục, chăm sóc khách hàng. Yêu thích lĩnh vực giáo dục - đào tạo - du học - dịch vụ
Có thể làm việc tốt dưới áp lực
Có tư duy dịch vụ và mong muốn học viên có trải nghiệm tốt về dịch vụ. Chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Có laptop và cam kết gắn bó ít nhất 1 năm.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 tới thứ 7 (thứ 7 nhân sự làm nửa ngày). Các trường hợp đặc biệt sẽ theo sự sắp xếp phân công của ban lãnh đạo.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập: Lương cứng khởi điểm 12.000.000 vnđ/24 ngày công làm (review lên 15.000.000 sau 6 tháng làm) + lương hiệu suất (3.000.000 - 5.000.000) + lương thưởng + phụ cấp (xăng xe và ăn).
Quy trình đánh giá tăng lương rõ ràng (6-12 tháng/lần).
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
Du lịch, nghỉ dưỡng kết nối nhân viên hàng năm.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được tự do sáng tạo đề xuất các ý tưởng phá cách nhất, có cơ hội học hỏi và thăng tiến.
Một số chính sách khác theo quy định của trung tâm.
Được hỗ trợ miễn phí các khoá học IELTS tại The Catalyst for English.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 26/3/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
TRƯỞNG NHÓM HỌC THUẬT
Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 20 Triệu VNĐ trở lên / Tháng - Địa điểm: Hà Nội - Chuyên môn: Giáo viên, Trợ giảng - Tính chất công việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Điều phối - vận hành chuyên môn:
o Đảm bảo & cải tiến quy trình vận hành đội ngũ chuyên môn.
o Quản lý, đề xuất điều chỉnh và cung cấp thông tin chính sách cho đội ngũ
2. Chuyên môn.
o Phân công công việc, điều phối nhân sự thực hiện công việc chuyên môn.
o Đảm bảo chất lượng chuyên môn và phát triển quy trình - quy chuẩn Quality check.
o Quản lý phát triển sản phẩm chuyên môn.
o Làm việc cùng ban giám đốc đưa ra định hướng cải thiện sản phẩm cũng như phát triển sản phẩm mới.
o Điều phối, đảm bảo chất lượng, phân công công việc R&D trong đội chuyên môn.
3. Phát triển đội ngũ chuyên môn:
o Đảm bảo và phát triển quy trình đào tạo đầu vào nhân sự chuyên môn.
o Đảm bảo và phát triển quy trình đào tạo liên tục cho đội chuyên môn.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Học vấn: Cử nhân/ Thạc sĩ các trường ĐH chuyên ngành khối ngành giáo dục, sư phạm, ngôn ngữ Anh, hoặc ngành Quản lý giáo dục liên quan.
- Tiếng Anh: IELTS ≥ 8.0 (Ứng viên vui lòng gửi bản scan chứng chỉ đính kèm).
- Kinh nghiệm: Có tối thiểu 2 năm Kinh nghiệm giảng dạy (tiếng Anh nói chung hoặc IELTS nói riêng). Ưu tiên ứng viên có chuyên môn/ kinh nghiệm trong mảng quản trị nhân lực/ quản lý giáo dục.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Thu nhập: Lương cứng (khởi điểm là 13 triệu) + Phụ cấp (ăn trưa + xăng xe) + Thưởng (tháng + quý) + Lương dạy (12 triệu/40 giờ dạy, từ giờ dạy thứ 41 trở đi sẽ nhận mức rate 350.000VNĐ/giờ). Tổng thu nhập từ 20.000.000đ - 40.000.000đ/tháng
- Chế độ lương cứng được tăng lên 15.000.000 VNĐ sau 3 tháng làm việc nếu nhân sự đạt được KPI xuyên suốt. Review chất lượng công việc sau 2 quý, review lương liên tục sau 4 quý.
- Tham gia BHYT, BHXH.
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo.
- Được đào tạo về chuyên môn giảng dạy, kĩ năng quản lý đội nhóm, phát triển tư duy quản trị - vận hành doanh nghiệp.
- Có cơ hội phát triển lên vị trí giám đốc học thuật.
- Tham gia du lịch và hoạt động team building thường xuyên.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 26/3/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE