Mô tả Công việc
1- Quản lý Hoạt động kinh doanh Online:
- Đảm bảo hoạt động bán hàng trên các nền tảng xã hội / kênh bán hàng Online / Thương mại điện tử ... hiệu quả.
- Quản lý đội ngũ nhân viên, tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận, đồng thời duy trì và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
2 - Quản lý Tin nhắn và Đơn hàng
- Chịu trách nhiệm đảm bảo mục tiêu doanh số của phòng và phân bổ mục tiêu đến các thành viên.
- Tham mưu cho cấp trên về chương trình, chính sách bán hàng, nhằm thúc đẩy doanh số.
- Đào tạo nhân viên cấp dưới và giám sát tin nhắn từ các thành viên trong nhóm tới khách hàng trên nền tảng (Facebook. Instagram, ...) sao cho hiệu quả và tối ưu tỷ lệ chốt đơn và tăng doanh thu.
- Đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ, nếu có vướng mắc sẽ được giải quyết ngay và triệt để.
- Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất và giải quyết các khiếu nại nếu có.
3 - Quản lý và Điều hành Đội ngũ
- Hướng dẫn, đào tạo và giám sát nhân viên sale online trong công việc kiểm tra tin nhắn và chốt đơn hàng.
- Phân công công việc và theo dõi tiến độ thực hiện.
4 - Tối ưu hóa Quy trình Bán hàng
- Đánh giá hiệu quả công việc của đội nhóm và đưa ra cải tiến cần thiết.
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng và
chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi, báo cáo, phân tích chỉ số kinh doanh, hoạt động bán hàng để đưa ra các đề xuất để cải thiện hiệu quả công việc của nhóm.
- Phối hợp với bộ phận vận hành kho bán lẻ để cập nhật hàng hóa, sản phẩm tại các sàn bán lẻ, lên phương án tăng, giảm sản phẩm nhằm đảm bảo đáp ứng hoạt động bán hàng.
5- Thực hiện các báo cáo và Các công việc khác theo phân công của BGĐ
