Quản lý Food App & Kênh bán hàng
Quản trị hệ thống Merchant trên các Food App, TMĐT, Website: Cập nhật hình ảnh, menu, đóng/mở món, thiết lập Combo/Khuyến mãi.
Phân tích số liệu từ các nền tảng để đề xuất chương trình thúc đẩy doanh số vào các khung giờ vàng hoặc ngày lễ.
Xây dựng quy trình & Đào tạo
Xây dựng kịch bản tư vấn (
Telesale Script) chuẩn, kịch bản xử lý từ chối và kịch bản giải quyết khủng hoảng/khiếu nại.
Đào tạo và huấn luyện liên tục cho đội ngũ
Nhân viên Sale Online về kiến thức sản phẩm và kỹ năng chốt đơn, Upsell/Cross-sell.
Quản lý đội ngũ & Hiệu suất
Sắp xếp ca làm việc, theo dõi chuyên cần và đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) của nhân viên (dựa trên tỷ lệ chốt đơn, doanh thu, điểm hài lòng của khách).
Trực tiếp đứng ra giải quyết các khiếu nại phức tạp, vượt thẩm quyền của nhân viên.
Báo cáo Chiến lược & Phối hợp
Báo cáo tổng hợp doanh thu Online định kỳ (Tuần/Tháng) cho Trưởng bộ phận; phân tích đối thủ cạnh tranh trên các sàn.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành: Kinh doanh, Marketing, Quản trị, hoặc các ngành liên quan
Có kinh nghiệm 2 năm ở vị trí tương đương.
Ưu tiên có kiến thức vững chắc về thị trường, sản phẩm và dịch vụ liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của công ty.
Có khả năng xây dựng và triển khai các chiến lược bán hàng hiệu quả.
Kỹ năng quản lý, lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.