Tiếp nhận mục tiêu, lập kế hoạch bán, CSKH định kỳ;
Quản lý, Hướng dẫn, Đào tạo, Hỗ trợ, Phân công và Giám sát công việc hằng ngày của Team CSKH;
Lắng nghe nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, thúc đẩy tinh thần của nhân sự trong Team;
Quản lý dữ liệu khách hàng, báo cáo kết quả hoạt động CSKH, theo dõi phản hồi, đề xuất cải thiện, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng;
Quản lý và theo dõi vận đơn, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng, đổi/trả và các vấn đề phát sinh;
Xây dựng, đề xuất cải tiến quy trình làm việc tối ưu;
Phối hợp tuyển dụng nhân sự trong Team, đáp ứng công việc theo yêu cầu;
Báo cáo tiến độ công việc với Ban
Giám Đốc.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên;
Có laptop cá nhân;
Ứng viên có độ tuổi 22-30 tuổi và Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm Tư vấn,
Chăm sóc khách hàng, có kỹ năng lãnh đạo, ưu tiên đã có kinh nghiệm quản lý nhóm từ 3-5 người;
Thành thạo Word, Excel, Kỹ năng lập kế hoạch và báo cáo;
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt;
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, tỉ mỉ, chịu áp lực tốt;
Ưu tiên: ứng viên từng làm trong các doanh nghiệp Local Brand, thời trang và có khả năng làm việc gắn bó, lâu dài.
Lương cứng : Từ 10 triệu trở lên; Tổng Thu nhập trong khoảng 15-30 triệu/tháng (Lương cứng+ Thưởng Doanh thu Team+ Thưởng Chiết khấu Doanh thu Công ty);
Lương tháng 13, thưởng các ngày lễ, tết, sinh nhật và được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty;
Dữ liệu khách hàng có sẵn, không cần đi tìm kiếm khách hàng;
Được đào tạo nâng cao kỹ năng, có lộ trình thăng tiến rõ ràng;
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thoải mái, trẻ trung, năng động, ứng dụng BSC và OKRs bài bản, minh bạch;
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp luật;
Nghỉ 12 ngày phép/năm. Xét tăng lương định kỳ 1 năm tháng/lần;
Du lịch, nghỉ mát, Team building, Year End Party...;
Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 7 (8:00 AM - 17:00 PM hàng ngày).