- Xây dựng kế hoạch bán hàng và tìm kiếm khách hàng mục tiêu (SME/Doanh nghiệp), các tổ chức tài chính để đề xuất dịch vụ thanh toán thẻ và các dịch vụ giá trị gia tăng (VAS).
- Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ kinh doanh: phân công công việc, theo dõi hiệu suất, đánh giá KPI.
- Đào tạo, huấn luyện và nâng cao năng lực đội nhóm; xây dựng kế hoạch phát triển nhân sự kế thừa.
- Tạo động lực, gắn kết đội ngũ và xây dựng môi trường làm việc hiệu quả.
- Phát triển mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy giữa các khách hàng lớn và công ty (cơ quan nhà nước, ngân hàng, tổ chức tài chính, ví điện tử).
- Làm việc với khách hàng từ giai đoạn đầu, ký kết hợp đồng đến khi triển khai sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ:
- Xác định yêu cầu (khảo sát nhu cầu khách hàng, phân tích nghiệp vụ, tư vấn điều chỉnh quy trình, thống nhất yêu cầu, phê duyệt yêu cầu).
- Triển khai, đào tạo (biên bản bàn giao,
hỗ trợ khách hàng, bảo hành).
- Thực hiện marketing, quảng bá, bán hàng và phân phối sản phẩm.
- Chủ động giải quyết các vấn đề và khiếu nại từ khách hàng quan trọng.
- Quản lý kỳ vọng của khách hàng và đối tác, hiểu rõ toàn diện nhu cầu của các khách hàng trọng điểm.
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến đối tác/khách hàng chiến lược của công ty.