1/ Quản lý & Giám sát hoạt động kinh doanh
Theo dõi và giám sát việc triển khai kế hoạch kinh doanh theo tuần/tháng của đội ngũ.
Phân bổ công việc, theo dõi tiến độ nhằm đảm bảo hoàn thành mục tiêu kinh doanh của bộ phận.
Tổng hợp số liệu, lập báo cáo hiệu quả hoạt động và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất
2/ Hỗ trợ xử lý tình huống tư vấn phức tạp
Hỗ trợ đội ngũ xử lý các trường hợp tư vấn khó, khách hàng có phản hồi đặc biệt hoặc các tình huống phát sinh phức tạp.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra hướng xử lý phù hợp, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ và hình ảnh chuyên nghiệp của bệnh viện.
Theo dõi chất lượng tư vấn của đội ngũ và đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình, nâng cao hiệu quả xử lý tình huống.
3/ Kiểm soát nội dung & hình ảnh thương hiệu
Kiểm tra và
giám sát chất lượng nội dung truyền thông, hình ảnh thương hiệu và các tài liệu phục vụ hoạt động kinh doanh - marketing.
Đảm bảo thông điệp truyền thông thống nhất với định hướng thương hiệu và tiêu chuẩn dịch vụ của bệnh viện.
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc triển khai các chiến dịch truyền thông và hoạt động quảng bá.
4/ Đào tạo & phát triển đội ngũ
Hỗ trợ đào tạo kỹ năng chuyên môn cho nhân sự trong nhóm.
Hướng dẫn nhân sự mới trong quá trình hội nhập và làm việc.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy tinh thần hợp tác phát triển năng lực đội ngũ.
Tốt nghiệp các ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Dịch vụ, Kinh tế, Marketing, Quan hệ khách hàng, hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh doanh, Marketing, Vận hành dịch vụ hoặc
Chăm sóc khách hàng hoặc; Uu tiên thế mạnh kinh nghiệm
Phát triển Kinh doanh.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Y tế, Bệnh viện, Phòng khám, Mẹ và Bé, Dịch vụ chăm sóc sức khỏe, Thẩm mỹ.
Có kỹ năng quản lý công việc, điều phối đội nhóm và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng đọc hiểu số liệu, đánh giá hiệu quả hoạt động và xây dựng kế hoạch cải tiến.
Có tư duy thương hiệu và hiểu biết về trải nghiệm khách hàng là một lợi thế.
Tinh thần chủ động, trách nhiệm và tư duy dịch vụ khách hàng.
Mức lương thỏa thuận theo năng lực chuyên môn và kinh nghiệm thực tế của từng ứng viên.
Lương tháng 13, các khoản phụ cấp và thưởng hiệu quả kinh doanh.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định.