Trưởng Nhóm Kinh Doanh

+ Quản lý và đánh giá hiệu suất kinh doanh
Tuyển dụng và phát triển, phân công công việc, phát triển kỹ năng, tạo động lực cho đội ngũ
Theo dõi và đánh giá hiệu suất của phòng kinh doanh và các chỉ số KPI liên quan để đạt mục tiêu doanh thu. Thực hiện các biện pháp cải thiện nếu cần thiết.
Đảm bảo ngân sách kinh doanh hiệu quả. Các chương trình tiết kiệm chi phí và tối ưu nguồn lực
+ Xây dựng và triển khai hoạt động kinh doanh
Xây dựng và triển khai kế hoạch, quy trình kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu doanh thu và tăng trưởng.
Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, và nhu cầu khách hàng để đề xuất kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
Phân tích dữ liệu và xu hướng thị trường để đưa ra các khuyến nghị và điều chỉnh kế hoạch.
Phát triển và triển khai, tích hợp các công cụ công nghệ khác như chatbot, phần mềm CRM, hệ thống quản lý bán hàng, và các ứng dụng di động để hỗ trợ và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
+ Quản lý dữ liệu, theo dõi đơn hàng
Thu thập và quản lý dữ liệu liên quan đến đơn hàng, khách hàng, và hoạt động bán hàng.
Theo dõi tình trạng đơn hàng và đảm bảo quá trình thực hiện đúng theo yêu cầu, quy chuẩn.
Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống CRM, đảm bảo thông tin chính xác và dễ dàng truy cập khi cần thiết.
+ Quản lý quan hệ khách hàng
Đảm bảo đáp ứng nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và đơn hàng.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
+ Tổ chức xây dựng và phát triển hoạt động đào tạo
Xây dựng, cập nhật và duy trì tài liệu bán hàng bao gồm các bảng giá, catalog sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và các tài liệu hỗ trợ bán hàng khác.
Tổ chức và thực hiện các buổi đào tạo cho đội ngũ bán hàng về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, và quy trình làm việc để nâng cao hiệu suất làm việc.