Quản lý & điều hành đội nhóm
Quản lý, phân công công việc và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ tư vấn mỹ phẩm online (chat/inbox/điện thoại).
Hướng dẫn, đào tạo kỹ năng tư vấn sản phẩm, chốt đơn,
chăm sóc khách hàng cho nhân viên mới.
Đảm bảo đội nhóm tuân thủ quy trình tư vấn, chính sách bán hàng và quy định của công ty.
Tư vấn & chăm sóc khách hàng
Trực tiếp tư vấn mỹ phẩm online cho khách hàng qua các kênh: Facebook, Zalo, Website, sàn TMĐT...
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.
Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.
Resale khách hàng cũ
Quản lý doanh số & báo cáo
Theo dõi, thúc đẩy doanh số của nhóm theo chỉ tiêu được giao.
Đề xuất kế hoạch bán hàng, chương trình ưu đãi nhằm tăng hiệu quả kinh doanh.
Báo cáo kết quả làm việc hằng ngày/tuần/tháng cho quản lý cấp trên.
Phối hợp & cải tiến
Phối hợp với bộ phận Marketing, Kho vận để đảm bảo quy trình bán hàng trơn tru.
Góp ý cải tiến kịch bản tư vấn, quy trình chăm sóc khách hàng và chính sách bán hàng.
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn bán hàng mỹ phẩm, hoặc các sản phẩm tương tự.
Hiểu biết về các loại mỹ phẩm, thành phần, công dụng và cách sử dụng.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
Kỹ năng bán hàng, chốt sale, chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo nhân viên
Cơ chế thưởng KPIs Doanh số sản phẩm cực hấp dẫn, thưởng doanh số resale từ 5 - 15%.
Phụ cấp: 40.000VNĐ/Bữa ăn trưa
Data có sẵn chất lượng từ nguồn marketing
Thử việc 2 tháng x 85% lương cứng + 100% các khoản thưởng. (Có thể pass sau 1 tháng nếu đạt KPIs)
Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định Công ty như: BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu; hỉ, nghỉ mát hàng năm...
Mua mỹ phẩm công ty với giá chiết khấu cao không giới hạn lượt mua và số tiền.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp sáng tạo, GenZ 9x, 2k trẻ trung, đồng nghiệp vui vẻ, thân thiện
Được đào tạo kiến thức sản phẩm và kỹ năng quản lý.