Mô tả Công việc
1. Quản lý Vận hành & Kỹ thuật Xưởng (Vehicle Technical Operations)
Giám sát và điều phối toàn bộ quy trình tiếp nhận, kiểm tra, chẩn đoán lỗi và sửa chữa các dòng xe máy điện (khung gầm, phanh, giảm xóc, hệ thống truyền động, hệ thống chiếu sáng/tín hiệu, màn hình/MCU...).
Trực tiếp kiểm tra và xử lý các ca bệnh khó, lỗi liên quan đến hệ thống điều khiển trung tâm (VCU), lỗi giao tiếp phần mềm, hoặc các hư hỏng cơ khí phức tạp.
Thực hiện nghiệm thu chất lượng dịch vụ (Final Quality Check - QC) trên từng xe trước khi bàn giao cho khách hàng hoặc chuyển giao cho bộ phận giao xe.
Xây dựng, cập nhật và giám sát việc thực hiện Quy trình thao tác chuẩn (SOP), bảng kiểm tra kỹ thuật (Checklist) và hướng dẫn sửa chữa cho các dòng xe mới.
2. Quản lý Đội ngũ & Đào tạo (Team Leadership & Coaching)
Phân công công việc, quản lý tiến độ, điều phối năng suất và đánh giá hiệu suất làm việc (KPIs/Productivity) của đội ngũ Kỹ thuật viên sửa chữa xe.
Tổ chức đào tạo tại chỗ (On-the-job Training - OJT), cập nhật kỹ thuật mới, hướng dẫn sử dụng phần mềm đọc lỗi chuyên dụng và công cụ sửa chữa cho Kỹ thuật viên.
3. Quản lý Vật tư, Phụ tùng & Công cụ (Parts & Equipment Management)
Kiểm soát kho phụ tùng, linh kiện xe máy điện tại Hub; lập kế hoạch dự trù và phối hợp với Kho trung tâm (Central Logistics) để đặt hàng kịp thời.
Quản lý, bảo dưỡng và định kỳ kiểm định danh mục thiết bị, công cụ dụng cụ sửa chữa (máy chẩn đoán, cầu nâng, thiết bị cân chỉnh, dụng cụ đo...) tại xưởng.
4. An toàn Lao động & Tiêu chuẩn Xưởng (Safety & Hub Standards)
Đảm bảo đội ngũ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về An toàn lao động, An toàn điện cơ bản và Phòng chống cháy nổ (PCCC) tại khu vực sửa chữa.
Duy trì tiêu chuẩn 5S (Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng) toàn bộ khu vực xưởng dịch vụ.
5. Báo cáo & Phối hợp Liên phòng ban (Reporting & Inter-department)
Báo cáo định kỳ về chỉ số năng suất xưởng, tỷ lệ xe sửa xong trong ngày, các lỗi sản phẩm thường gặp (DTC/Defect trends) cho Hub Manager và Khối Vận hành Dịch vụ Central.
Phối hợp với Bộ phận Bán hàng /
Chăm sóc Khách hàng để giải thích tình trạng kỹ thuật của xe, tư vấn phương án sửa chữa và xử lý các khiếu nại bảo hành phức tạp.
Phối hợp với Đội ngũ
Quản lý Chất lượng (QA/QC) và R&D để phản hồi về các lỗi kỹ thuật hệ thống mang tính chuỗi/hàng loạt.
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ & Kinh nghiệm
Học vấn: Tốt nghiệp Công nghệ Kỹ thuật Ô tô, Cơ khí, Điện - Điện tử, Mechatronics hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa, bảo hành hoặc dịch vụ sau bán hàng xe máy / xe máy điện / ô tô.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ (
Trưởng nhóm kỹ thuật, Quản đốc xưởng, Tổ trưởng kỹ thuật).
Chuyên môn:
Hiểu rõ cấu tạo cơ khí, hệ thống treo, phanh (ABS/CBS), truyền động và hệ thống điện/điện tử trên xe máy điện.
Khả năng sử dụng phần mềm chẩn đoán đọc lỗi (Diagnostic tools), cập nhật Firmware/Software cho xe.
2. Kỹ năng & Thẩm quyền
Kỹ năng phân tích, đọc sơ đồ mạch điện và giải quyết sự cố kỹ thuật linh hoạt.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn dịch vụ và xử lý tình huống với khách hàng tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian, phân công công việc và chịu được áp lực cao trong mùa cao điểm.
Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật/sơ đồ sửa chữa bằng tiếng Anh là một lợi thế.