Trưởng Nhóm Lễ Tân - Khu Vực Quận Tây Hồ ( Tiếng Anh Tốt)

1. Chăm sóc khách hàng
- Chào đón khách hàng tới tập luyện, thăm quan câu lạc bộ. Hỗ trợ và hướng dẫn khách các thủ tục đăng ký thông tin, đăng ký tập thử
- Giám sát hoạt động vận hành của bộ phận lễ tân
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua điện thoại, hoặc trực tiếp
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng và phản hồi 1 cách lịch sự đối với khách hàng
2. Kiểm soát hóa đơn và hợp đồng
- Chịu trách nhiệm làm hóa đơn cho mọi hình thức thanh toán tại quầy lễ tân. Đảm bảo mọi giao dịch đều được nhập vào hệ thống và xuất hóa đơn theo quy định
- Làm việc chặt chẽ với admin club để đảm bảo doanh thu chính xác
- Thực hiện, xử lý các form mẫu biểu và yêu cầu của hội viên
3. Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm
- Làm việc và hỗ trợ tốt các bộ phận khác
- Sẵn sàng hỗ trợ các câu lạc bộ trong hệ thống khi cần
4. Thực thi tính giải trình
- Theo sát các công việc chưa hoàn thành
- Thường xuyên hỗ trợ cấp trên kiểm tra vệ sinh câu lạc bộ
- Hoàn thành các báo cáo hàng ngày gửi cho Ban Giám Đốc
- Luôn cập nhập và nắm rõ mọi thông tin cho các chương trình diễn ra tại câu lạc bộ.