Trưởng Nhóm Lễ TânCÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KVS
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản lý điều hành, Hành chính - Văn phòng, Lễ Tân
Thu nhập: 9 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 10/05/2024
Hạn nộp: 09/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Hướng dẫn kèm cặp, đào tạo nhân viên lễ tân về chuyên môn nghiệp vụ, các kỹ năng mềm
Sắp xếp ca làm việc cho nhân viên
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích, dịch vụ của toà nhà cũng như tuân thủ nội quy, quy định của toà nhà.
Giám sát việc tuân thủ nội quy của khách hàng.
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý các ý kiến, yêu cầu của khách hàng. Theo dõi kiến nghị, góp ý của khách hàng theo quy trình. Theo dõi xuất quá trình cho đến khi công việc được xác nhận giải quyết xong.
Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo kế hoạch đã được lập ra.
Báo cáo Giám đốc QLVH về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và tình trạng giải quyết vấn đề.
Sẵn sàng trả lời câu hỏi của khách hàng và trợ giúp khách hàng đảm bảo yêu cầu của khách hàng được hoàn thành chu đáo.
Thực hiện các công việc khách theo sự chỉ đạo của Giám đốc QLVH.
Sắp xếp ca làm việc cho nhân viên
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích, dịch vụ của toà nhà cũng như tuân thủ nội quy, quy định của toà nhà.
Giám sát việc tuân thủ nội quy của khách hàng.
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý các ý kiến, yêu cầu của khách hàng. Theo dõi kiến nghị, góp ý của khách hàng theo quy trình. Theo dõi xuất quá trình cho đến khi công việc được xác nhận giải quyết xong.
Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo kế hoạch đã được lập ra.
Báo cáo Giám đốc QLVH về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và tình trạng giải quyết vấn đề.
Sẵn sàng trả lời câu hỏi của khách hàng và trợ giúp khách hàng đảm bảo yêu cầu của khách hàng được hoàn thành chu đáo.
Thực hiện các công việc khách theo sự chỉ đạo của Giám đốc QLVH.
Yêu cầu
Số lượng: 02 người (Nữ)
Yêu cầu:
Trình độ: cao đẳng trở lên, ưu tiên các ứng viên chuyên ngành du lịch, quản lý khách sạn hoặc tương đương
Kiến thức: có kiến thức chăm sóc khách hàng quan môi trường học tập hoặc kinh nghiệm làm việc
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm liên quan đến mảng quản lý vận hành toà nhà, khách sạn.
Ngoại ngữ: tiếng anh giao tiếp
Ngoại hình: ưa nhìn, thân thiện, cao từ 1m60 trở lên
Yêu cầu:
Trình độ: cao đẳng trở lên, ưu tiên các ứng viên chuyên ngành du lịch, quản lý khách sạn hoặc tương đương
Kiến thức: có kiến thức chăm sóc khách hàng quan môi trường học tập hoặc kinh nghiệm làm việc
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm liên quan đến mảng quản lý vận hành toà nhà, khách sạn.
Ngoại ngữ: tiếng anh giao tiếp
Ngoại hình: ưa nhìn, thân thiện, cao từ 1m60 trở lên
Quyền lợi
Thời gian làm việc: giờ hành chính, từ thứ hai đến hết sáng thứ bảy hàng tuần
Mức lương: 10.000.000 đồng/tháng - 12.000.000 đồng/tháng
Thưởng lương tháng 13
Thưởng theo kết quả kinh doanh hàng năm của Công ty
Thưởng: ngày lễ, tết, .. theo quy định của Công ty
Phụ cấp ăn: theo quy định của Công ty
BHXH, BHYT, BHTN: khi ký HĐLĐ chính thức tại công ty
Phúc lợi xã hội: thăm hỏi ốm đau, sinh nhật, nghỉ mát,
Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp
Địa điểm làm việc: tại Hà Nội
Mức lương: 10.000.000 đồng/tháng - 12.000.000 đồng/tháng
Thưởng lương tháng 13
Thưởng theo kết quả kinh doanh hàng năm của Công ty
Thưởng: ngày lễ, tết, .. theo quy định của Công ty
Phụ cấp ăn: theo quy định của Công ty
BHXH, BHYT, BHTN: khi ký HĐLĐ chính thức tại công ty
Phúc lợi xã hội: thăm hỏi ốm đau, sinh nhật, nghỉ mát,
Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp
Địa điểm làm việc: tại Hà Nội
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KVS việc làm
Phòng VIP 204 tầng 2 Nhà khách tỉnh Hòa Bình, đường Trần Hưng Đạo, phường Phương Lâm, Thành Phố Hòa Bình, tỉnh Hòa Bình
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Ca Bộ Phận Sảnh, Lễ Tân (Duty Manager)
CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN SILK PATH
Cạnh tranh
Hà Nội
24/11/2024
Trưởng/phó Bộ Phận Lễ Tân - Thu Ngân (Khách Sạn Tại Hà Nam)
TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP)
Thỏa thuận
Hà Nội, Hà Nam
05/10/2024
Nhân viên lễ tân khách sạn/ Receptionist
PERIDOT GRAND LUXURY BOUTIQUE HOTELS
Thương lượng
Hà Nội
12/10/2024
Nhân Viên Lễ tân
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
thỏa thuận
Hà Nội
31/10/2024
Nhân Viên Lễ tân
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Cạnh tranh
Hà Nội
31/10/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Lễ Tân do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KVS tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 9 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Lễ Tân hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KVS ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KVS việc làm
Phòng VIP 204 tầng 2 Nhà khách tỉnh Hòa Bình, đường Trần Hưng Đạo, phường Phương Lâm, Thành Phố Hòa Bình, tỉnh Hòa Bình
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên