Trưởng Ca Bộ Phận Sảnh, Lễ Tân

CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN SILK PATH

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: Còn 59 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Cạnh tranh

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

du lịch khách sạn tiếng anh nhà hàng

Mô tả công việc

1. Phối hợp quản lý bộ phận tiền sảnh
- Thực hiện việc giám sát hoạt động bộ phận tiền sảnh của khách sạn, đảm bảo các vị trí làm việc đúng quy trình, hiệu quả.
- Kiểm tra danh sách phòng khách VIP và đoàn đến trong ngày
- Điều phối công tác chuẩn bị đón khách VIP, khách đoàn.
- Trực tiếp kiểm tra việc chuẩn bị, setup phòng cho khách VIP.
- Trực tiếp chào đón khách VIP, khách đoàn đến lưu trú tại khách sạn theo nghi thức phù hợp.
- Kiểm tra và đảm bảo tất cả các thư từ, bưu phẩm, tin nhắn... được chuyển đến khách nhanh nhất.
2. Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách
- Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hài lòng.
- Nhanh chóng báo cáo lên cấp trên những sự việc quá quyền hạn, khả năng giải quyết.
- Lưu nội dung các yêu cầu, khiếu nại xảy ra trong ca làm việc vào sổ ghi chép.
3. Kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn
- Trong ca làm việc, thực hiện việc kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn: phòng họp, nhà hàng, quầy bar,hành lang... để kịp thời phát hiện những vấn đề phát sinh và có hướng xử lý nhanh chóng.
- Đảm bảo các khu vực đóng/mở đúng thời gian quy định
4. Hướng dẫn, đào tạo nhân viên
- Trực tiếp hoặc chỉ đạo việc hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của khách sạn.
- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên khách sạn theo lịch được phân công.
5. Các nhiệm vụ khác
- Khuyến khích khách hàng tham gia nhận xét về chất lượng dịch vụ của khách sạn, lưu ý những nhận xét, ý kiến đặc biệt để tiến hành xác minh và có hướng điều chỉnh cho phù hợp.
- Trước và sau mỗi ca làm việc, họp bàn giao với quản lý ca trực khác về những vấn đề đặc biệt xảy ra trong ca làm việc.
- Định kỳ phối hợp với các bộ phận liên quan kiểm tra toàn bộ khách sạn, đặc biệt là những vấn đề liên quan đế hệ thống điện, các máy móc thiết bị...
- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ khi được khách sạn tạo điều kiện.
- Làm các báo cáo công việc theo quy định và tham gia đầy đủ các cuộc họp liên quan.
- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Khách sạn, Du lịch
- Có sức khỏe tốt
- Trung thực, Chăm chỉ, thật thà, có trách nhiệm với công việc.
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 1 - 2 năm
- Giao tiếp Tiếng Anh thành thạo
- Có khả năng giải quyết vấn đề, thương lượng và đàm phán tốt
- Quyết đoán

Quyền lợi

Du lịch hè
Thưởng Service Charge theo doanh số
Chỗ để xe/ Giặt là đồng phục
BHXH, BHYT
Ăn ca

Thông tin khác

Loại công việc

Nhân viên toàn thời gian

Cấp bậc

Trưởng nhóm / Giám sát

Học vấn

Trung cấp

Kinh nghiệm

2 - 5 năm kinh nghiệm

Giới tính

Nam

Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng

Du lịch

Khách sạn

Thông tin chung

Thu nhập: Cạnh tranh

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 20/05/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Founded in 2009, Silk Path Hotels & Resorts is one of leaders in Vietnamese hospitality industry. With a distinctive luxury collection of hotels and resorts; an extensive reputation for excellence, the brand is positioning domestically and internationally

Silk Path Hotel Hanoi offer guests an extraordinary place that is created by combining unique architecture, expressive decor, and local features all in one great location.

Silk Path Boutique Hotel Hanoi, perfectly located opposite Hoan Kiem lake, diamond position of Hanoi Old Quarter, tastefully designed with quintessential fusion of traditional French inspiration and contemporary facilities.

Silk Path Grand Resort & Spa Sapa, nestled on an independent and beautiful hill of Sapa, North Vietnam, the international 5 star luxury resort is an extraordinary escape from the ordinary with avant-garde architecture, panoramic view of Hoang Lien Son Mountain range and the largest recreational area of more than 4,000 square meter.

Silk Path Grand Hotel Hue will be introduced in our collection in 2020. Located in Le Loi Street, the central area of Hue City, Silk Path Grand Hotel Hue with its spacious space of nearly 12.000 m2 is an ideal destination for you to come and visit the Complex of Hue Monuments.

Adding with attentive and professional service, the result is a remarkable experience that would make your memory of Silk Path Hotels & Resorts a long and lasting one.

Công ty cổ phần Khách sạn Silk Path - Là nhân viên của khách sạn, bạn sẽ luôn tự hào về một khách sạn 4 sao với chất lượng phục vụ 5 sao. Chúng tôi muốn mang đến cho tất cả các bạn một sự khởi đầu hoàn hảo - đó là nhờ có mục đích rõ ràng, một quá trình làm quen với công việc, một ý tưởng sáng suốt ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: