Trưởng Nhóm Lễ TânCông ty cổ phần DAYONE ASIA
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Hành chính - Văn phòng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Lễ Tân, Dịch vụ, Giáo dục / Đào tạo
Lương: 9 - 10 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 05/06/2024
Hạn nộp: 05/07/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Nhiệm vụ 1: Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh của khách hàng. Đề xuất giải pháp tối ưu nhằm để khách hàng hài lòng dịch vụ của công ty:
1.1. Đảm bảo mức độ hài lòng cao của Học viên bằng việc đáp ứng các nhu cầu và phản hồi của Học viên một cách nhanh chóng kịp thời.
1.2. Đảm bảo các quy trình/chính sách trong trung tâm được vận hành đúng với yêu cầu và phạm vi cho phép của công ty.
1.3. Xử lý và/hoặc phối hợp với các phòng ban khác xử lý những góp ý, khiếu nại của Học viên liên quan đến chất lượng dịch vụ của trung tâm.
Nhiệm vụ 2: Tham gia triển khai các nghiệp vụ nhân sự/Khách hàng/Học viên theo quy trình:
2.1. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến khách hàng: check in thẻ, kiểm soát buổi học học viên, booking lịch học, làm hợp đồng, bàn giao hợp đồng, giáo án, thẻ học viên cho khách hàng,...
2.2. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến nội bộ: kiểm soát buổi dạy của giáo viên, điều phối, kiểm soát giờ học các lớp tại trung tâm,...
2.3. Phối hợp với các phòng ban khác kiểm tra và đối soát tất cả các khoản doanh thu hằng ngày tại trung tâm.
Nhiệm vụ 3: Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị:
3.1. Làm việc cùng các bộ phận liên quan đảm bảo duy trì cơ sở vật chất, trang thiết bị luôn trong tình trạng hoạt động tốt và được xử lý kịp thời
3.2. Giám sát và kiểm tra theo dõi việc xuất/nhập hàng hóa, hàng tồn kho để đảm bảo việc vận hành.
3.3. Giám sát và kiểm tra theo dõi thường xuyên tình trạng vệ sinh tại trung tâm.
Nhiệm vụ 4: Quản lý nhân viên cấp dưới, sắp xếp lịch làm việc:
4.1. Quản lý nhân viên đảm bảo thực hiện đúng các quy trình được ban hành, thường xuyên kiểm tra nhắc nhở nhân viên hoàn thành các công việc được giao
4.2. Đào tạo nhân viên cấp dưới nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ cho Khách hàng được tốt nhất.
4.3 Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên để đảm bảo luồng công việc được thực hiện đúng tiến độ hằng ngày.
Nhiệm vụ 5: Thực hiện báo cáo các công tác vận hành định kỳ theo ngày/ tuần/ tháng
5.1. Báo cáo doanh thu phát sinh
5.2. Báo cáo số lượng hợp đồng phát sinh
5.3. Báo cáo số lượng học viên check-in, số lớp học diễn ra tại trung tâm
5.4. Báo cáo số lượng xuất nhập giáo án, giáo trình, thẻ học viên, vật phẩm vận hành, tặng phẩm cho học viên,...
5.5. Đề xuất cho Quản lý trực tiếp để tối ưu công tác quản lý vận hành, quản lý Bộ phận Dịch vụ khách hàng
Nhiệm vụ 6: Thực hiện những nhiệm vụ khác theo như sắp xếp của quản lý trực tiếp.
1.1. Đảm bảo mức độ hài lòng cao của Học viên bằng việc đáp ứng các nhu cầu và phản hồi của Học viên một cách nhanh chóng kịp thời.
1.2. Đảm bảo các quy trình/chính sách trong trung tâm được vận hành đúng với yêu cầu và phạm vi cho phép của công ty.
1.3. Xử lý và/hoặc phối hợp với các phòng ban khác xử lý những góp ý, khiếu nại của Học viên liên quan đến chất lượng dịch vụ của trung tâm.
Nhiệm vụ 2: Tham gia triển khai các nghiệp vụ nhân sự/Khách hàng/Học viên theo quy trình:
2.1. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến khách hàng: check in thẻ, kiểm soát buổi học học viên, booking lịch học, làm hợp đồng, bàn giao hợp đồng, giáo án, thẻ học viên cho khách hàng,...
2.2. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến nội bộ: kiểm soát buổi dạy của giáo viên, điều phối, kiểm soát giờ học các lớp tại trung tâm,...
2.3. Phối hợp với các phòng ban khác kiểm tra và đối soát tất cả các khoản doanh thu hằng ngày tại trung tâm.
Nhiệm vụ 3: Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị:
3.1. Làm việc cùng các bộ phận liên quan đảm bảo duy trì cơ sở vật chất, trang thiết bị luôn trong tình trạng hoạt động tốt và được xử lý kịp thời
3.2. Giám sát và kiểm tra theo dõi việc xuất/nhập hàng hóa, hàng tồn kho để đảm bảo việc vận hành.
3.3. Giám sát và kiểm tra theo dõi thường xuyên tình trạng vệ sinh tại trung tâm.
Nhiệm vụ 4: Quản lý nhân viên cấp dưới, sắp xếp lịch làm việc:
4.1. Quản lý nhân viên đảm bảo thực hiện đúng các quy trình được ban hành, thường xuyên kiểm tra nhắc nhở nhân viên hoàn thành các công việc được giao
4.2. Đào tạo nhân viên cấp dưới nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ cho Khách hàng được tốt nhất.
4.3 Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên để đảm bảo luồng công việc được thực hiện đúng tiến độ hằng ngày.
Nhiệm vụ 5: Thực hiện báo cáo các công tác vận hành định kỳ theo ngày/ tuần/ tháng
5.1. Báo cáo doanh thu phát sinh
5.2. Báo cáo số lượng hợp đồng phát sinh
5.3. Báo cáo số lượng học viên check-in, số lớp học diễn ra tại trung tâm
5.4. Báo cáo số lượng xuất nhập giáo án, giáo trình, thẻ học viên, vật phẩm vận hành, tặng phẩm cho học viên,...
5.5. Đề xuất cho Quản lý trực tiếp để tối ưu công tác quản lý vận hành, quản lý Bộ phận Dịch vụ khách hàng
Nhiệm vụ 6: Thực hiện những nhiệm vụ khác theo như sắp xếp của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Kinh nghiệm quản lý đội nhóm nhỏ tối thiểu 06 tháng (từng làm quản lý lễ tân trong mô hình fitness là một lợi thế)
Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm bán hàng/ tính tiền, phần mềm chấm công
Ưu tiên môi trường từng làm Startup về dịch vụ, công nghệ
Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ
Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm bán hàng/ tính tiền, phần mềm chấm công
Ưu tiên môi trường từng làm Startup về dịch vụ, công nghệ
Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ
Quyền lợi
Thưởng lương tháng thứ 13 (mặc định).
Thưởng lương tháng thứ 14-18 theo kết quả kinh doanh.
Thưởng cổ phần hàng năm.
Phụ cấp tiền gửi xe 100%.
Nghỉ thứ 7 và chủ nhật hằng tuần.
Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục.
Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
Có HĐLĐ + BH thất nghiệp.
Đóng BHXH/BHYT 100% lương.
Chế độ ốm đau/ thai sản/ hôn hỉ/tang chế.
Thưởng lương tháng thứ 14-18 theo kết quả kinh doanh.
Thưởng cổ phần hàng năm.
Phụ cấp tiền gửi xe 100%.
Nghỉ thứ 7 và chủ nhật hằng tuần.
Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục.
Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
Có HĐLĐ + BH thất nghiệp.
Đóng BHXH/BHYT 100% lương.
Chế độ ốm đau/ thai sản/ hôn hỉ/tang chế.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công ty cổ phần DAYONE ASIA việc làm
Tòa nhà PLS, Lầu 4, Số 1 Đường Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Bộ Phận Lễ Tân (Gym)
Công Ty TNHH Thể Dục & Thể Thao Tân Đại Phúc
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Nhân viên quản lý chất lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT GLOBAL
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
27/10/2024
Nhân viên Quản lý chất lượng hệ thống ISO
CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW
9 Tr - 11 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng - Academic Officer
ATEN ENGLISH CENTER
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
06/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QC)
Công ty TNHH Roeders Việt Nam
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
16/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Bệnh Viện
Công ty TNHH Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Trí Sài Gòn
Thương lượng
Hồ Chí Minh
21/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
Công Ty TNHH MTV Haram Corporation
Đến 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Long An
11/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng - Co.Opfood
Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại TP. Hồ Chí Minh Saigon Co.op
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương
20/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
Công ty TNHH Yoshimoto Việt Nam
500 USD - 800 USD
Hồ Chí Minh
12/10/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Lễ Tân do công ty Công ty cổ phần DAYONE ASIA tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 9 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Lễ Tân hoặc công ty Công ty cổ phần DAYONE ASIA ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty cổ phần DAYONE ASIA việc làm
Tòa nhà PLS, Lầu 4, Số 1 Đường Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên