Trưởng Bộ Phận Lễ Tân (Gym)

Tiếp nhận những thắc mắc của khách hàng và hỗ trợ giải đáp thắc mắc. Kiểm tra số lượng hội viên tham gia và xin thông tin ý kiến của khách hàng phản hồi về chất lượng dạy của các thầy cô.
Quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận Dịch vụ khách hàng, giám sát và theo dõi việc thực hiện quy trình làm việc các thành viên trong bộ phận Lễ tân, Dịch vụ khách hàng, Tạp vụ
Thực hiện công tác quản lý và giám sát nhân viên làm hợp đồng cho khách hàng, nắm bắt thông tin và giải quyết khi có vấn đề.
Hỗ trợ nhân viên Lễ tân, Chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt
Giải đáp thắc mắc, phản hồi của khách trong phạm vi phụ trách.
Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên. Lên phương án và lịch trình đánh giá chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng.
Cải thiện và áp dụng quy trình làm việc nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến phản hồi từ phía khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, biện pháp thực hiện và theo dõi quá trình thực hiện.
Cập nhật và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng.
Theo dõi và hỗ trợ các lớp học chuyên đề Thực hiện và báo cáo các công việc do BGĐ chỉ đạo
Gửi báo cáo tổng hợp cho BGĐ bao gồm: GR, BB, Daily check list..
Audit toàn bộ câu lạc bộ và thông báo cho hội viên cũng như tất cả nhân viên rời khỏi câu lạc bộ.