Trưởng Nhóm Marketing & Kinh Doanh (Tăng Trưởng)

Về Blank Space Studio
Blank Space Studio là không gian trải nghiệm vẽ tranh đổ màu (paint-pouring) và nghệ thuật chuyển động đầu tiên tại Sài Gòn, tọa lạc tại An Khánh, gần Thảo Điền. Chúng tôi xây dựng Blank Space để thực sự chạm đến khách hàng, và tin rằng sự sáng tạo nên mang lại cảm giác cởi mở, vui vẻ, chữa lành và kết nối. Khi bước qua cánh cửa của chúng tôi, chúng tôi muốn bạn chỉ cảm nhận một điều: ở đây, mình có thể là chính mình.
Chúng tôi tổ chức các buổi trải nghiệm nghệ thuật để mọi người tạo nên những tác phẩm thật đẹp. Niềm vui là sản phẩm. Nghệ thuật là minh chứng.
Ban ngày, chúng tôi đón các gia đình, trẻ em và các nhóm đến trải nghiệm sáng tạo trực tiếp. Ban đêm, không gian biến hóa thành nơi hẹn hò, những buổi tối nhâm nhi và vẽ tranh, hay các sự kiện gắn kết đội nhóm. Blank Space đang phát triển nhanh, và chúng tôi đang tìm kiếm những bạn có tinh thần khởi nghiệp và sáng tạo để cùng vận hành và định hình studio. Chúng tôi muốn thu hút những tài năng thực sự, cho họ không gian để học hỏi, và cùng nhau phát triển với thương hiệu.
Vai Trò
Đây là động cơ tăng trưởng của chúng tôi, và là một trong những vị trí có tầm ảnh hưởng lớn nhất tại studio. Mỗi lượt đặt chỗ, mỗi người theo dõi, mỗi mối quan hệ hợp tác giúp Blank Space phát triển đều đi qua vị trí này. Nếu bạn đang tìm một công việc mà chính khả năng phán đoán của bạn sẽ định hình kết quả thực tế, chứ không chỉ là làm theo danh sách công việc, thì đây chính là nơi dành cho bạn.
Nhiệm Vụ
Làm chủ toàn bộ vòng lặp tăng trưởng của Blank Space: biến các cuộc trò chuyện thành lượt đặt chỗ, xây dựng một cộng đồng luôn quay lại, và đảm bảo mỗi điểm chạm với khách hàng đều ấm áp như khi bước qua cánh cửa studio.
1. Làm Chủ Kinh Doanh & Trải Nghiệm Khách Hàng
Bạn là giọng nói đầu tiên và quan trọng nhất mà khách hàng nghe được từ chúng tôi. Điều đó có nghĩa là bạn làm chủ toàn bộ hành trình từ khi khách hỏi thông tin đến khi đặt chỗ và quay lại lần sau. Trong thực tế, công việc này bao gồm:
Đảm bảo thời gian phản hồi để không yêu cầu nào bị bỏ lỡ, phản hồi trong vòng 2 giờ, mọi lúc
Biến các yêu cầu thành lượt đặt chỗ được xác nhận, và theo sát những khách hàng chưa phản hồi
Xử lý tin nhắn đến trên Messenger, Instagram, WhatsApp và Zalo, đồng thời chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng
Nhận ra đúng cơ hội bán thêm, một gói sinh nhật, một yêu cầu doanh nghiệp, một buổi workshop, vào đúng thời điểm
Chuẩn bị báo giá và hóa đơn mà khách hàng có thể tin tưởng
Đảm bảo đối soát doanh thu hằng ngày chính xác và đúng hạn
2. Dẫn Dắt Marketing Số
Bạn định hình cách Sài Gòn khám phá Blank Space trên mạng, và cảm nhận của họ khi tìm thấy chúng tôi. Trong thực tế, công việc này bao gồm:
Vận hành Instagram, Facebook, TikTok và Google Business Profile như thể đó là thương hiệu của chính bạn
Lên kế hoạch và lịch đăng nội dung nghe như lời của một người thật, không phải một công ty
Trao đổi và phối hợp với các thành viên trong đội về việc sản xuất nội dung
Viết caption và tương tác trong phần bình luận với vai trò là tiếng nói của studio
Đọc số liệu đằng sau mỗi chiến dịch, và điều chỉnh những gì chưa hiệu quả
Lên kế hoạch và chạy quảng cáo trả phí trên Meta và Google, với sự hướng dẫn trực tiếp và công cụ AI giúp bạn tạo, thử nghiệm và tối ưu nhanh hơn
Sử dụng AI hằng ngày cho nội dung, viết bài và báo cáo. Chúng tôi sẽ đào tạo bạn.
3. Sự Kiện Offline & Quan Hệ Đối Tác
Sự tăng trưởng không chỉ đến từ newsfeed. Bạn sẽ xây dựng các mối quan hệ mang lại nhóm khách hàng mới cho studio. Trong thực tế, công việc này bao gồm:
Kết nối với các trường học và xây dựng quan hệ với bộ phận nhân sự cũng như các hiệp hội cho hoạt động gắn kết đội nhóm doanh nghiệp
Phát triển các mối quan hệ đối tác về sinh nhật và giới thiệu khách hàng, giúp khách quay lại cùng bạn bè
Đại diện Blank Space làm việc với các quán cà phê, trung tâm thương mại và các nhóm cộng đồng trong thành phố
Tổ chức pop-up và gian hàng hoạt động tại hội chợ trường học và sự kiện gia đình
Xây dựng quan hệ với các hiệp hội doanh nghiệp và đối tác cộng đồng