Trưởng Nhóm phát triển cộng đồng

- Quản lý, chăm sóc Cộng đồng để tăng thành viên tham gia, gia tăng tương tác trên Cộng đồng để quảng bá thương hiệu, phát triển group thành cộng đồng uy tín.
- Tìm nguồn nội dung và thực hiện viết bài, chia sẻ kinh nghiệm trên Cộng đồng cùng các thành viên. Tương tác trao đổi kiến thức với các thành viên trong Cộng đồng.
- Lên kế hoạch, đề xuất các hướng phát triển cho Cộng đồng, forum
- Theo dõi chỉ số, đánh giá và làm báo cáo liên quan.
- Quảng bá Cộng đồng thu hút lượt thành viên tham gia.
- Quản lý nền tảng mạng xã hội: phê duyệt bài viết của các thành viên. Phê duyệt thành viên tham gia Cộng đồng. Xử lý các thành viên vi phạm trong Cộng đồng. - Hỗ trợ và phối hợp cùng team Marketing triển khai các dự án, chiến dịch Marketing của Viện.
- Xây dựng, phát triển và mở rộng các kênh fanpage chính thống, kênh cộng đồng và kênh vệ tinh phục vụ hoạt động truyền thông quảng cáo.
- Quản lý kênh, lên kịch bản tương tác khách hàng trên kênh đảm nhiệm (fanpage và các kênh social của sản phẩm), lên kịch CSKH để tạo được cộng đồng KH trung thành
- Lên kịch bản event online/offline để thúc đẩy sự phát triển trên các kênh đảm nhiệm
- Tìm kiếm và phối hợp với các đối tác về campaign, video viral...
- Nghiên cứu xu hướng xã hội, phân tích insight khách hàng để điều chỉnh và đề xuất với nhóm Content Marketing để phát triển các chiến thuật nội dung
- Theo dõi, đo lường, đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông và báo cáo cho cấp trên kịp thời
- Xác định KPIs cho các kênh mình đảm nhiệm và thực hiện triển khai để đảm bảo kế hoạch
- Một số công việc khác được chỉ định trực tiếp từ Trưởng phòng Marketing