Trưởng Nhóm Phát Triển

Quản lý và Xây dựng Chiến lược
- Lập kế hoạch kinh doanh: Xây dựng chiến lược phát triển thị trường theo quý/năm (ví dụ: tập trung vào mảng Tour Inbound, Outbound, hay du lịch MICE - hội thảo, sự kiện).
- Phân bổ chỉ tiêu (KPIs): Chia nhỏ mục tiêu doanh thu cho các thành viên trong team và giám sát tiến độ thực hiện.
- Phát triển sản phẩm mới: Nghiên cứu các xu hướng du lịch mới (du lịch chữa lành, du lịch bền vững, trekking...) để cùng bộ phận sản phẩm thiết kế các tour độc quyền, có tính cạnh tranh cao.
Phát triển Mạng lưới Đối tác Chiến lược
- Trực tiếp đàm phán và ký kết hợp đồng với các đối tác lớn như: Chuỗi khách sạn 5 sao, các hãng hàng không, các tập đoàn lớn (khách hàng B2B) hoặc các sàn OTA quốc tế.
- Quản lý danh mục đối tác: Đảm bảo duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp dịch vụ (vận chuyển, nhà hàng, điểm đến) để luôn có mức giá Net (giá gốc) tốt nhất thị trường.
Dẫn dắt và Đào tạo Đội ngũ:
- Đào tạo nhân viên về kỹ năng đàm phán, chốt hợp đồng và kiến thức về các tuyến điểm du lịch.
- Hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống khó khăn với khách hàng hoặc sự cố phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ tour.
- Xây dựng môi trường làm việc năng động để team đạt được mục tiêu doanh số áp lực.
4. Phối hợp Liên phòng ban
- Làm việc chặt chẽ với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá tour.
- Phối hợp với bộ phận Điều hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng như cam kết trong hợp đồng kin