TRƯỞNG NHÓM QUẢN LÝ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

-Quản lý hoạt động của team Phát triển quan hệ khách hàng: Hướng dẫn, đào tạo, định hướng, triển khai công việc của bộ phận.
- Xây dựng & phát triển mối quan hệ với khách hàng: Nghiên cứu tâm lý hành vi KH từ đó xây dựng kế hoạch, định hướng phát triển mối quan hệ khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng...
- Quản trị công tác chăm sóc sau dịch vụ giúp gắn kết khách hàng: Phối hợp với đơn vị xây dựng quy trình, kịch bản chăm sóc khách hàng; Giám sát đánh giá, phân tích hiệu quả hoạt động & đề xuất cải tiến...
- Quản trị trải nghiệm khách hàng: Quản trị chiến lược trải nghiệm khách hàng tại các thương hiệu;Trực tiếp tham gia và triển khai các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng...
- Theo sát tiến độ và chất lượng các kế hoạch triển khai tại thương hiệu nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng....
- Làm việc tại Văn phòng chính của tập đoàn tại:Số 93 Bạch Mai- Hai Bà Trưng- Hà Nội.