Trưởng Nhóm Sale Online (Bán Lẻ Tiêu Dùng)
Công Ty TNHH Thời Trang Minh A.m
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 11/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 8 - 10 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 0,5 năm
Mô tả công việc
Trực tiếp thực hiện công việc cũng như Quản lý và kiểm soát công việc của Team:
Kiểm tra tin nhắn: kiểm tra các tin nhắn bị sót lại, kiểm tra lại cách trả lời tin nhắn để tăng tỷ lệ chốt đơn, chia lại tin nhắn cho nhân viên theo ca làm việc
Tạo phân ca làm việc trên 1office, bảng tỷ lệ chốt, bảng tổng hợp đơn đổi và đơn cửa hàng đóng sai, bảng checklist hàng ngày cho nhân viên.
Xử lý các đơn đổi hàng cho khách khi khách gửi hàng về cửa hàng
Kiểm tra các botchat tự động, câu trả lời nhanh theo chương trình sale
Chuyển tiền khách cọc hoặc chuyển khoản của ngày hôm trước về tài khoản công ty
Kiểm tra các đơn hàng trước ngày sale chính, giục cửa hàng đóng đơn
Khiếu nại các đơn hàng đã gửi bên vận chuyển lâu nhưng chưa trả về hoặc chưa có lịch trình mới, các đơn bị HVC hủy
Xử lý các đơn được bồi hoàn
Xử lý khiếu nại của khách hàng
Gửi lương KPIs về bộ phận kế toán
Nạp tiền điện thoại hàng tháng, gia hạn gói pancake (3 tháng 1 lần)
Đào tạo nhân viên mới
Phản hồi hỗ trợ khách qua tin nhắn shopee
Xử lý đơn hết hàng (báo khách đóng thiếu hoặc hủy đơn)
Xử lý đánh giá xấu trên shopee (1 sao,2 sao,3 sao)
Xử lý đơn trả hàng hoàn tiền
Kiểm tra tin nhắn: kiểm tra các tin nhắn bị sót lại, kiểm tra lại cách trả lời tin nhắn để tăng tỷ lệ chốt đơn, chia lại tin nhắn cho nhân viên theo ca làm việc
Tạo phân ca làm việc trên 1office, bảng tỷ lệ chốt, bảng tổng hợp đơn đổi và đơn cửa hàng đóng sai, bảng checklist hàng ngày cho nhân viên.
Xử lý các đơn đổi hàng cho khách khi khách gửi hàng về cửa hàng
Kiểm tra các botchat tự động, câu trả lời nhanh theo chương trình sale
Chuyển tiền khách cọc hoặc chuyển khoản của ngày hôm trước về tài khoản công ty
Kiểm tra các đơn hàng trước ngày sale chính, giục cửa hàng đóng đơn
Khiếu nại các đơn hàng đã gửi bên vận chuyển lâu nhưng chưa trả về hoặc chưa có lịch trình mới, các đơn bị HVC hủy
Xử lý các đơn được bồi hoàn
Xử lý khiếu nại của khách hàng
Gửi lương KPIs về bộ phận kế toán
Nạp tiền điện thoại hàng tháng, gia hạn gói pancake (3 tháng 1 lần)
Đào tạo nhân viên mới
Phản hồi hỗ trợ khách qua tin nhắn shopee
Xử lý đơn hết hàng (báo khách đóng thiếu hoặc hủy đơn)
Xử lý đánh giá xấu trên shopee (1 sao,2 sao,3 sao)
Xử lý đơn trả hàng hoàn tiền
Yêu cầu
Kinh nghiệm ở vị trí tương đương 6 tháng - 1 năm. Ít nhất 1 năm ở vị trí nhân viên trước khi lên QL team.
Thông thạo phần mềm pancake, nhanh
Ưu tiên ứng viên đã làm Trưởng nhóm/Leader Sale online mảng bán lẻ tiêu dùng/thời trang
Làm việc 28 công/tháng (full thứ 7 tại Công ty, 2 CN làm việc tại nhà đánh giá kết quả theo KPIs)
Thông thạo phần mềm pancake, nhanh
Ưu tiên ứng viên đã làm Trưởng nhóm/Leader Sale online mảng bán lẻ tiêu dùng/thời trang
Làm việc 28 công/tháng (full thứ 7 tại Công ty, 2 CN làm việc tại nhà đánh giá kết quả theo KPIs)
Quyền lợi
Thu nhập: 9.000.000 - 11.000.000 (Lương cơ bản + phụ cấp + KPIs doanh số)
Đảm bảo quyền lợi theo quy định của pháp luật
Chế độ đóng bảo hiểm y tế/ Bảo hiểm xã hội/ Bảo hiểm thất nghiệp.
Tham gia đào tạo các khóa học theo chương trình của Công ty
Tham gia chương trình du lịch, teambuilding hàng năm của Công ty tổ chức
Đảm bảo quyền lợi theo quy định của pháp luật
Chế độ đóng bảo hiểm y tế/ Bảo hiểm xã hội/ Bảo hiểm thất nghiệp.
Tham gia đào tạo các khóa học theo chương trình của Công ty
Tham gia chương trình du lịch, teambuilding hàng năm của Công ty tổ chức
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 11/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Chuỗi cửa hàng kinh doanh thời trang nam.
Luôn luôn cập nhật những trend thời trang mới nhất cùng sự trải nhiệm tốt nhất dành cho khách hàng.
Luôn luôn cập nhật những trend thời trang mới nhất cùng sự trải nhiệm tốt nhất dành cho khách hàng.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
11/12/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Apec Group
20 triệu - 40 triệu VND
18/12/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.