TRƯỞNG NHÓM SỬA CHỮA - BẢO HÀNH (Sản phẩm điều hòa)

Mô tả Công việc
Hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi:
Tư vấn giải pháp để giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành theo yêu cầu của Trung tâm cuộc gọi.
Theo dõi tiến độ xử lý các trường hợp bảo hành.
Hỗ trợ Phòng phụ tùng:
Kiểm soát số lượng linh kiện.
Đào tạo nhân viên phụ tùng.
Tư vấn giải pháp cho các vấn đề liên quan đến linh kiện.
Sửa chữa bảng mạch.
Hỗ trợ Nhân viên bán hàng, Cửa hàng Khách hàng trọng điểm:
Phản hồi các yêu cầu và khiếu nại từ nhân viên bán hàng và khách hàng.
Tư vấn cho nhân viên kinh doanh.
Lập báo cáo kỹ thuật, đề xuất linh kiện:
Báo cáo các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.
Đề xuất giải pháp cho các lỗi liên quan đến sản xuất.
Đề xuất Trụ sở chính cung cấp linh kiện.
Quản lý kho Trung tâm bảo hành & Thực hiện yêu cầu của Trưởng phòng ASS:
Đánh giá, sửa chữa và phân loại máy móc.
Quản lý số lượng máy móc tại kho bảo hành.
Dịch và soạn thảo các tài liệu kỹ thuật.
Tư vấn và biên soạn các chính sách liên quan đến bảo hành.
Tham gia họp hội đồng dịch vụ hàng tháng.
Tư vấn giải pháp để giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành theo yêu cầu của Trung tâm cuộc gọi.
Theo dõi tiến độ xử lý các trường hợp bảo hành.
Kiểm soát số lượng linh kiện.
Đào tạo nhân viên phụ tùng.
Tư vấn giải pháp cho các vấn đề liên quan đến linh kiện.
Sửa chữa bảng mạch.
Phản hồi các yêu cầu và khiếu nại từ nhân viên bán hàng và khách hàng.
Tư vấn cho nhân viên kinh doanh.
Báo cáo các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.
Đề xuất giải pháp cho các lỗi liên quan đến sản xuất.
Đề xuất Trụ sở chính cung cấp linh kiện.
Đánh giá, sửa chữa và phân loại máy móc.
Quản lý số lượng máy móc tại kho bảo hành.
Dịch và soạn thảo các tài liệu kỹ thuật.
Tư vấn và biên soạn các chính sách liên quan đến bảo hành.