• Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của team
Telesales (KPI chuyển đổi khách hàng có nhu cầu từ các kênh online thành lịch hẹn đến trung tâm trải nghiệm)
• Theo dõi, kiểm soát và đảm bảo KPI về năng suất, chất lượng tư vấn qua tin nhắn/cuộc gọi
• Xây dựng kế hoạch làm việc, kịch bản tư vấn, đào tạo và thúc đẩy đội nhóm tiến bộ
• Phân bổ nguồn Data khách hàng cho nhân sự đảm bảo công bằng & theo năng lực làm việc của từng nhân sự
• Phối hợp với BP Sales & Marketing đề xuất ý tưởng truyền thông, quảng cáo dịch vụ
• Kiểm soát hiệu suất chuyển đổi phù hợp với chi phí Marketing và tối ưu thường xuyên
• Khai thác, đề xuất các hoạt động mở rộng thêm nguồn Data ngoài Marketing
• Lập báo cáo theo dõi hiệu quả lắm việc định kỳ theo yêu cầu của Quản lý
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại các vị trí quản lý Sales/
Telesales
• Có khả năng làm báo cáo, tư duy số liệu tốt
• Trình độ Đại học trở lên
• Năng động, chính trực, có khả năng làm việc nhóm tốt
• Có kiến thức về phễu chuyển đổi (Marketing - Sales) và cách tối ưu từng giai đoạn
• Có laptop cá nhân