Trưởng Nhóm Telesales

Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển giáo dục Khai Tâm

Địa điểm làm việc: Đà Nẵng

Hết hạn: 05/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 12 - 15 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

tiếng anh

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm quản lý, tư vấn, đào tạo và giám sát đội ngũ Chuyên viên, Nhân viên thuộc phạm vi quản lý trong việc bán các sản phẩm liên quan đến khóa học Tiếng Anh.
- Lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm để gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất.
- Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ để đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, doanh số, conversion rate,...
- Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.
- Kiểm tra, giám sát, thực hiện việc nghe cuộc gọi. Thực hiện các khóa Huấn luyện cho các thành viên trong nhóm, giúp họ cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại và đào tạo kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm cho họ.
- Đảm bảo các telesales trong nhóm luôn tuân thủ chặt chẽ về số lượng cuộc gọi, chất lượng cuộc gọi và dịch vụ, chất lượng tín dụng và quy trình; các chính sách và quy định của công ty.
- Phối hợp và hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển telesales mới. Đồng thời cũng hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm.
- Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu của trưởng bộ phận. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc

- Tuổi từ 20 đến 45.
- Nhiệt tình, năng động, ham học hỏi.
- Nắm vững chuyên môn, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết trình ý tưởng, phương án với khách hàng khi cần thiết.

Quyền lợi được hưởng

- Kết thúc thử việc hưởng ngày lương thưởng chế độ của nhân viên chính thức.
- Lương thỏa thuận.
- Được làm việc trong một môi trường năng động và sáng tạo.
- Được phát huy khả năng tối đa trong mảng công việc được giao.
- Được đào tạo để nâng cao các kỹ năng làm việc.
- Môi trường làm việc ổn định, lâu dài, thân thiện, luôn coi trọng giá trị năng lực chuyên môn.
- Được hưởng chế độ lễ, Tết..... theo quy định của Luật Lao động.