Quản lý nhóm nghiệp vụ qua điện thoại theo phân bổ đặc thù nghiệp vụ của Bộ phận, Phòng nghiệp vụ.
Sắp xếp, phân bổ lịch làm việc của nhân viên và thực hiện việc chấm công toàn nhóm theo quy định.
Hướng dẫn, nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên trong nhóm.
Phối hợp với quản lý trực tiếp và gián tiếp triển khai các nội dung liên quan đến nghiệp vụ phụ trách.
Chịu trách nhiệm theo dõi và giám sát đảm bảo nhân viên nhóm phụ trách hoàn thành chỉ tiêu năng suất theo quy định của công ty.
Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và nâng cao kỹ năng chuyên môn cho nhân viên để đảm bảo đạt chỉ tiêu năng suất.
Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo
nhân viên tuân thủ đúng quy trình nghiệp vụ và bảo mật thông tin khách hàng.
Phối hợp tuyển dụng, đánh giá nhân sự và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh, sai phạm trong nhóm.
Thực hiện báo cáo định kỳ theo ngày, tháng, năm về tình hình nghiệp vụ và nhân sự cho quản lý trực tiếp.
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Đã có kinh nghiệm trong mảng thu hồi nợ.
Có khả năng build team.
Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên tốt.
Khả năng đàm phán, thương lượng và chịu được áp lực công việc cao.
Có lý lịch tư pháp tốt và kỹ năng giải quyết vấn đề linh hoạt.
Lương cứng: 10-18M + bonus, thu nhập từ 30-50M.
Thử việc full lương.
Bảo hiểm Sức khỏe (Techcom).
Thưởng Ngày sinh nhật, Lễ Tết.
Thưởng Lương Tháng 13, Thưởng performance, Thưởng theo HĐKD.
Teambuilding, và các chương trình đào tạo nội bộ.
Review tăng lương hàng năm.