Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ thực địa

- Chịu trách nhiệm chính về Kết quả thu hồi nợ trên Danh sách Khách hàng được phân công cho team;
- Chịu trách nhiệm lên Kế hoạch, quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận Thu nợ trực tiếp hàng ngày;
- Chịu trách nhiệm chính về toàn bộ kết quả vận hành và tính tuân thủ của nhân sự trong team phụ trách;
- Tham gia hỗ trợ, đào tạo và điều phối nhân sự trong bộ phận để đảm bảo được hiệu quả và khối lượng công việc hợp lý cho toàn team;
- Kiểm tra tác nghiệp của các Cán bộ Xử lý nợ mình phụ trách để kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn phương án tác nghiệp phù hợp;
- Trực tiếp tham gia hỗ trợ nhân sự trong team xử lý các trường hợp khách khó, khách hàng phức tạp;
- Trực tiếp đi hỗ trợ team hàng tuần để cải thiện số thu (trong đó 60% quỹ thời gian quản trị công việc và 40% quỹ thời gian hỗ trợ team);
- Tham gia xây dựng quy chế, quy trình, quy định nghiệp vụ liên quan đến hoạt động của Bộ phận xử lý nợ;
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, hỗ trợ nhân viên để nâng cao kiến thức Chuyên môn nghiệp vụ trong công việc;
- Đề xuất khen thưởng, kỷ luật nhân sự trong team phụ trách;
- Định kỳ có những báo cáo và đề xuất với ban lãnh đạo về các hoạt động và hiệu quả trong công tác Thu nợ hiện trường;
- Báo cáo và phản hồi cho Trưởng Phòng và ban kiểm soát về các trường hợp gian lận của khách hàng và nhân viên công ty, các rủi ro tiềm ẩn của khách hàng và các công việc đã thực hiện được trong ngày;
- Tham gia các hoạt động nghiệp vụ khác của Công ty theo yêu cầu của cấp quản lý có thẩm quyền;
- Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng/Giám đốc Thu hồi nợ;