Trưởng Nhóm Thu Ngân

Quản lý hoạt động thu ngân hàng ngày:
Giám sát và đảm bảo tính chính xác trong việc thanh toán, xuất hóa đơn, xử lý các giao dịch tại quầy.
Phân công công việc và hỗ trợ đội ngũ thu ngân trong ca làm việc.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch, khách hàng, hoặc hệ thống thu ngân.
Kiểm soát số liệu và báo cáo:
Tổng hợp và đối chiếu doanh thu hàng ngày, nộp tiền vào ngân hàng hoặc báo cáo cho bộ phận kế toán.
Kiểm tra và quản lý các chứng từ thu, chi, hóa đơn liên quan đến giao dịch.
Lập báo cáo doanh thu, tình hình hoạt động thu ngân theo yêu cầu của cấp trên.
Đào tạo và phát triển đội ngũ thu ngân:
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên thu ngân về nghiệp vụ, quy trình và kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
Đánh giá hiệu suất làm việc của từng nhân viên trong nhóm và đề xuất cải thiện khi cần.
Phối hợp với các bộ phận khác:
Hỗ trợ bộ phận Kế toán trong việc cung cấp chứng từ, giải trình số liệu.
Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng để xử lý các khiếu nại liên quan đến thanh toán.
Quản lý thiết bị và hệ thống thu ngân:
Đảm bảo thiết bị thu ngân (máy POS, máy in hóa đơn, phần mềm) hoạt động ổn định.
Báo cáo và phối hợp xử lý kịp thời khi có sự cố về hệ thống.