Trưởng Nhóm Tư Vấn Giáo DụcWESET English Center - CÔNG TY TNHH WESET ENGLISH CENTER

Tư vấn Khóa học :
Xây dựng và phát triển Đội ngũ Nhân viên Tư vấn khóa học;
Đảm bảo KPIs của nhóm luôn đạt chỉ tiêu đề ra ;
Lập kế hoạch làm việc, triển khai và giám sát, tối ưu hoá hiệu quả hoạt động của nhóm;
Quản lý nguồn dữ liệu, thông tin khách hàng;
Phối hợp với các phòng ban thực hiện mục tiêu Kinh doanh và chiến lược bán hàng
Tham gia góp ý, lên kế hoạch và triển khai các chương trình bán hàng của trung tâm.
Dịch vụ Khách hàng :
Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý thông tin thắc mắc về dịch vụ của khách hàng;
Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống liên quan đến dịch vụ khách hàng;
Đề xuất các giải pháp cải tiến để cải thiện chất lượng dịch vụ của trung tâm.
Các công việc khác:
Xây dựng đội nhóm , hỗ trợ training và phát triển đội ngũ nhân viên;
Thực hiện các báo cáo theo ngày, tuần, tháng;
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Thời gian làm việc: 44h/tuần; Xoay ca linh động ( 8h00 - 17h00 hoặc 12h00 - 21h00)