1. Quản lý, điều hành trực tiếp hoạt động của nhóm Sales Support.
- Quản lý tất cả các thành viên trong nhóm, truyền đạt chỉ đạo của cấp trên cho nhân viên dưới quyền;
- Kiểm tra, ký nháy các hợp đồng, phụ lục hợp đồng, biên bản thỏa thuận...;
- Kiểm tra số liệu, nội dung liên quan đến doanh thu hợp đồng, hoa hồng cho sales;
- Lập kế hoạch thực hiện công việc và phân chia nhiệm vụ cho từng nhân viên Sales Support;
- Soạn thảo các quy trình làm việc để thống nhất cách thức làm việc cho bộ phận.
2. Xây dựng hệ thống tài liệu (quy trình, quy định,..) liên quan đến công tác trong nhóm Sales Support.
- Xây dựng hệ thống các quy định, quy trình,... liên quan đến hoạt động của nhóm Sales Support.
- Thiết lập hệ thống quản lý công tác lưu trữ, phân loại các tài liệu, văn bản, biểu mẫu hành chính một cách bài bản, khoa học nhằm đảm bảo luôn dễ dàng tra cứu, trích lục khi cần thiết.
3. Trực tiếp huấn luyện, đào tạo nhân sự trong Nhóm.
- Thiết lập các mục tiêu công việc, phân công, giao việc, hướng dẫn, giám sát việc thực hiện của CBNV trong phạm vi quản lý.
- Bố trí nhân sự đúng người đúng việc và tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực; đề xuất điều chuyển cho phù hợp với năng lực và phẩm chất.
- Phối hợp với Ban NLCĐ để xác định các nhu cầu đào tạo, đánh giá sau đào tạo đảm bảo CBNV quản lý trực thuộc được đào tạo và phát huy đầy đủ năng lực.
- Lập kế hoạch đào tạo nhân sự kế cận.
- Tham gia đề xuất các chế độ, chính sách đối với các nhân sự trong nhóm, đề xuất điều chuyển/bổ nhiệm/khen thưởng/kỷ luật;
- Triển khai và tăng cường công tác truyền thông nội bộ: Khuyến khích nhân sự trong nhóm tích cực tương tác trên các group nội bộ, quảng bá hình ảnh, thương hiệu của Tập đoàn trên các trang cá nhân và các trang truyền thông của Tập đoàn.