Mô tả Công việc
Tham mưu Ban Lãnh đạo về chiến lược vận hành và trải nghiệm khách hàng tại Đơn vị kinh doanh.
Thiết lập khung vận hành chung, đảm bảo sự đồng bộ trong toàn bộ hoạt động của Khu vui chơi.
Thống nhất luồng vận hành dịch vụ giữa các bộ phận tại Khu vui chơi.
Đảm bảo các hoạt động dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, hiệu quả và tính nhất quán.
Triển khai các sáng kiến nhằm tối ưu hiệu suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại Khu vui chơi.
Rà soát, chuẩn hóa hệ thống quy trình, SOPs cho đơn vị phụ trách.
Đảm bảo tính hiệu quả, giảm thiểu lãng phí và nâng cao năng suất lao động.
Xây dựng đội ngũ nhân sự vận hành chất lượng cao, phát triển năng lực và văn hóa
phục vụ.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch - Khách sạn,
Quản lý vận hành hoặc liên quan.
Ít nhất 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành dịch vụ, trong đó 5 năm ở vị trí quản lý vận hành.
Am hiểu sâu về quản lý vận hành trong ngành Hospitality - Entertainment - Service.
Kỹ năng lãnh đạo, quản trị đa phòng ban, điều phối nguồn lực.
Kỹ năng phân tích, quản lý hiệu suất và cải tiến liên tục.