Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Tại Nước Ngoài - Mozambique - Mức Lương Từ 50.000 Usd/nămMovitel S.A
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Hàng không, Quản lý điều hành, Lương cao, Kinh doanh, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Biên dịch/Phiên dịch/ Ngoại ngữ, Phát triển thị trường, Quan hệ đối ngoại
Thu nhập: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 07/05/2024
Hạn nộp: 05/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1.Mô tả công việc:
- Quản lý nhân viên của bộ phận, bao gồm chọn lựa, đào tạo, đánh giá hiệu suất, và xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Quản lý và duy trì các kênh giao tiếp với khách hàng, bao gồm điện thoại, email, chat trực tuyến, và mạng xã hội, kênh cửa hàng,..
- Giám sát hiệu suất của các bộ phận và đảm bảo rằng những tiêu chuẩn chất lượng và hiệu suất được đáp ứng. Điều này bao gồm theo dõi các KPIs và xác định cách cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng và duyệt các quy trình và quy định để đảm bảo rằng mọi hoạt động của bộ phận tuân thủ các tiêu chuẩn và quy tắc của tổ chức.
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong tổ chức, như Phòng Kỹ thuật, Phòng Tài chính, và Phòng Kinh Doanh, Phòng Pháp chế,... để đảm bảo rằng các vấn đề của khách hàng được giải quyết một cách toàn diện.
- Giải quyết các vấn đề phức tạp và khiếu nại của khách hàng mà nhân viên không thể giải quyết.
- Chịu trách nhiệm chung các báo cáo.
- Quản lý nhân viên của bộ phận, bao gồm chọn lựa, đào tạo, đánh giá hiệu suất, và xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Quản lý và duy trì các kênh giao tiếp với khách hàng, bao gồm điện thoại, email, chat trực tuyến, và mạng xã hội, kênh cửa hàng,..
- Giám sát hiệu suất của các bộ phận và đảm bảo rằng những tiêu chuẩn chất lượng và hiệu suất được đáp ứng. Điều này bao gồm theo dõi các KPIs và xác định cách cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng và duyệt các quy trình và quy định để đảm bảo rằng mọi hoạt động của bộ phận tuân thủ các tiêu chuẩn và quy tắc của tổ chức.
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong tổ chức, như Phòng Kỹ thuật, Phòng Tài chính, và Phòng Kinh Doanh, Phòng Pháp chế,... để đảm bảo rằng các vấn đề của khách hàng được giải quyết một cách toàn diện.
- Giải quyết các vấn đề phức tạp và khiếu nại của khách hàng mà nhân viên không thể giải quyết.
- Chịu trách nhiệm chung các báo cáo.
Yêu cầu
2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Giới tính: Nam/Nữ
- Độ tuổi: Từ 22- 25 tuổi.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Kinh doanh quốc tế, Thương mại... Ưu tiên tốt nghiệp các trường ĐH Ngoại thương, ĐH Kinh tế quốc dân, ĐH Thương Mại.
+ Ưu tiên biết tiếng Bồ Đào Nha
- Kinh nghiệm công tác:
+ Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng..
+ Ưu tiên có kinh nghiệm trong việc chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
+ Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing, quản lý là 1 lợi thế.
- Kỹ năng cần thiết:
- Tiếng anh TOEIC 550 hoặc thông thạo tiếng Bồ Đào Nha. (Hoặc chứng chỉ tương đương)
- Có kỹ năng khảo sát thị trường, tìm kiếm, tổng hợp và phân tích dữ liệu.
- Cẩn thận, chủ động, sáng tạo, trung thực trong công việc
- Khả năng sắp xếp, phân tích công việc, giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Có kỹ năng giao tiếp và làm việc theo nhóm tốt.
3. QUYỀN LỢI
- Mức lương từ 50.000 USD/năm, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
- Thu nhập: thưởng tháng lương 13; thưởng Quý, thưởng Năm, thưởng Tết và các dịp lễ...;
- Xét tăng lương 1 lần/năm theo năng lực và hiệu quả công việc;
- Bảo hiểm toàn cầu;
- Hỗ trợ vé máy bay khứ hồi nghỉ phép năm;
- Nghỉ phép 22 ngày phép, Nghỉ lễ tết, Chủ nhật. Nghỉ mát. Nghỉ khám sức khỏe.
- Hỗ trợ Nhà ở. Có xe đưa đón từ Nhà công vụ đến Công ty.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được hỗ trợ phát huy khả năng, phát triển công việc tối đa.
- Giới tính: Nam/Nữ
- Độ tuổi: Từ 22- 25 tuổi.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Kinh doanh quốc tế, Thương mại... Ưu tiên tốt nghiệp các trường ĐH Ngoại thương, ĐH Kinh tế quốc dân, ĐH Thương Mại.
+ Ưu tiên biết tiếng Bồ Đào Nha
- Kinh nghiệm công tác:
+ Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng..
+ Ưu tiên có kinh nghiệm trong việc chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
+ Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing, quản lý là 1 lợi thế.
- Kỹ năng cần thiết:
- Tiếng anh TOEIC 550 hoặc thông thạo tiếng Bồ Đào Nha. (Hoặc chứng chỉ tương đương)
- Có kỹ năng khảo sát thị trường, tìm kiếm, tổng hợp và phân tích dữ liệu.
- Cẩn thận, chủ động, sáng tạo, trung thực trong công việc
- Khả năng sắp xếp, phân tích công việc, giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Có kỹ năng giao tiếp và làm việc theo nhóm tốt.
3. QUYỀN LỢI
- Mức lương từ 50.000 USD/năm, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
- Thu nhập: thưởng tháng lương 13; thưởng Quý, thưởng Năm, thưởng Tết và các dịp lễ...;
- Xét tăng lương 1 lần/năm theo năng lực và hiệu quả công việc;
- Bảo hiểm toàn cầu;
- Hỗ trợ vé máy bay khứ hồi nghỉ phép năm;
- Nghỉ phép 22 ngày phép, Nghỉ lễ tết, Chủ nhật. Nghỉ mát. Nghỉ khám sức khỏe.
- Hỗ trợ Nhà ở. Có xe đưa đón từ Nhà công vụ đến Công ty.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được hỗ trợ phát huy khả năng, phát triển công việc tối đa.
Quyền lợi
Thưởng
Mức lương từ 50.000 USD/năm, Tuỳ theo năng lực và kết quả hoàn thành công việc
Nghỉ phép có lương
22 ngày phép có hưởng lương + ngày đi đường + nghỉ lễ, tết, Chủ nhật
Xe đưa đón
Ở nhà Công vụ của Công ty và có xe đưa đón CBNV
Mức lương từ 50.000 USD/năm, Tuỳ theo năng lực và kết quả hoàn thành công việc
Nghỉ phép có lương
22 ngày phép có hưởng lương + ngày đi đường + nghỉ lễ, tết, Chủ nhật
Xe đưa đón
Ở nhà Công vụ của Công ty và có xe đưa đón CBNV
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Viễn Thông, Thiết Bị Mạng Vô Tuyến, Công Nghệ Thông Tin, Kỹ Thuật
LĨNH VỰC
Viễn thông
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
[protected info]
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Viễn Thông, Thiết Bị Mạng Vô Tuyến, Công Nghệ Thông Tin, Kỹ Thuật
LĨNH VỰC
Viễn thông
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Giới thiệu công ty
Movitel S.A việc làm
Quốc gia Mozambique
Việc làm tương tự
[Online] Công Ty ABCIN Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part-time 2024
CÔNG TY TNHH ABCIn
1 - 4 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
31/10/2024
International Sales Specialist (HN | HCM)
CÔNG TY CỔ PHẦN STAVIAN HÓA CHẤT
Thoả thuận
Hà Nội, Nước Ngoài
31/10/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SABI
Thoả thuận
Hà Nội, Nước Ngoài
18/10/2024
[Online] Công Ty Công Nghệ Goga Tuyển Dụng Nhân Viên Sale Tiếng Khmer Full-time 2024
Công ty cổ phần công nghệ goga
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
31/10/2024
[HN] Công Ty VIETIS Tuyển Dụng Chuyên Viên Kinh Doanh Tiếng Anh/Tiếng Nhật Full-time 2024
Công ty Cổ phần Phần mềm VietIS - Vietis Corporation Careers
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội, Nước Ngoài
31/10/2024
Nhân Viên Kinh Doanh - Phát Triển Thị Trường (Lương 15 - 20 Triệu)
CÔNG TY TNHH ĐĨA MÀI VÀ VẬT LIỆU SÀN KHANG PHÚC
12 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Nước Ngoài
24/10/2024
Full-time: CSKH, CTV Tuyển Dụng, Digital Marketing, SEO, Kinh Doanh, Kế Toán/Kiểm Toán Viên, Thiết Kế Web, Lập Trình Viên 2024
Công Ty Công Nghệ Đa Quốc Gia Ismart.asia
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nước Ngoài, Khác
10/10/2024
[Online] Tổ Chức Giáo Dục Quốc Tế G-College Tuyển Dụng Thành Viên 2024
Tổ Chức Giáo Dục Quốc Tế G-College
Không
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
21/10/2024
Tuyển dụng Tháng 9.2024
CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN MẶT TRỜI VIỆT
THU NHẬP 15.000.000đ - 17.000.000
Hồ Chí Minh, Nước Ngoài
10/10/2024
Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Tại Nước Ngoài - Mozambique - Mức Lương Từ 50.000 Usd/năm do công ty Movitel S.A tuyển dụng tại , Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Tại Nước Ngoài - Mozambique - Mức Lương Từ 50.000 Usd/năm hoặc công ty Movitel S.A ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Movitel S.A việc làm
Quốc gia Mozambique