Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàngCông ty Cổ phần Bệnh viện Mắt Hoa Lư
Nơi làm việc: Ninh Bình
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao
Thu nhập: Từ 10 - 20 triệu VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 14/08/2024
Hạn nộp: 11/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch chăm sóc khách hàng gắn với chiến lược và kế hoạch bán hàng của Công ty.
- Triển khai thực hiện kế hoạch chăm sóc và hướng dẫn khách hàng tại Bệnh viện.
- Xây dựng mô tả công việc, KPIs của Phòng Chăm sóc khách hàng hàng năm cho từng cá nhân dựa trên kế hoạch hoạt động và chức năng nhiệm vụ của Phòng Chăm sóc khách hàng.
- Tổ chức thực hiện và kiểm soát các thông tin tư vấn khách hàng, tư vấn gói khám, phẫu thuật được triển khai, quản lý thông tin khách hàng.
- Tổ chức và kiểm soát hệ thống tổng đài bệnh viện.
- Tổ chức phân công và giám sát các vị trí chăm sóc và hướng dẫn khách hàng.
- Tổ chức thực hiện và kiểm soát công việc dịch thuật: thông dịch cho người nước ngoài đến khám, phiên dịch các hồ sơ khách hàng sử dụng dịch vụ tại bệnh viện khi có yêu cầu (Nếu có).
- Tiếp nhận, giải quyết, phối hợp giải quyết các thông tin phản hồi, đề nghị, kiến nghị hoặc than phiền của khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức các hoạt động khảo sát, theo dõi và đánh giá các chỉ số hài lòng của khách hàng, cập nhật báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc.
- Đề xuất chương trình huấn luyện tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và triển khai huấn luyện đào tạo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng: diện mạo, tác phong, giao tiếp, ứng xử.
- Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng giúp nâng cao hiệu quả công việc.
- Tổ chức, quản lý Phòng CSKH thực hiện nhiệm vụ được giao, phân công công việc và theo dõi đánh giá nhân viên định kỳ.
Yêu cầu
- Yêu cầu: Nam/nữ
- Độ tuổi: từ 30 tuổi
- Chuyên ngành yêu cầu: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí quản lý, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế/dược/ chăm sóc sức khỏe.
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp, lên kế hoạch
- Kiến thức về chăm sóc khách hàng.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh, lương thỏa thuận theo năng lực.
- Chính sách lương tháng 13.
- Được tham gia các quyền lợi về BHXH, BHYT, BHTN...
- Khám sức khỏe hằng năm theo quy định.
- Được tham gia các chương trình tham quan, du lịch, team building, các hoạt động gắn kết tại Bệnh viện...
- Có cơ hội được đào tạo phù hợp với năng lực môn và phát triển nghề nghiệp.
- Các quyền lợi khác theo quy định Bệnh viện
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Bệnh viện Mắt Hoa Lư việc làm
Số 153+155+157+159+161, Đường lê Đại Hành, Phố Thanh Sơn, Phường Thanh Bình, Thành phố Ninh Bình, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty cổ phần đầu tư TCG
7 - 12 triệu
Hưng Yên, Ninh Bình, Ninh Thuận
23/10/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ninh Bình)
Viện thẩm mỹ Medic Skin
8 triệu - 10 triệu
Ninh Bình
17/11/2024
TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN KINH DOANH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TIẾNG NHẬT
Công Ty TNHH Hoàng Xuân Việt
15-20 triệu
Ninh Bình
16/10/2024
Trưởng Phòng Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN SOLUTION
12 - 50 triệu
Hồ Chí Minh, Ninh Bình
25/10/2024
[Q7 HCM] Trưởng Phòng Kinh Doanh Bất Động Sản
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Khải Hoàn Land
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Ninh Bình
28/10/2024
Trưởng Phòng Phát Triển Kinh Doanh
Công ty cổ phần Cấp nước Đắk Lắk
15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Ninh Bình
11/12/2024
Vị trí Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng do công ty Công ty Cổ phần Bệnh viện Mắt Hoa Lư tuyển dụng tại Ninh Bình, Joboko tự động tổng hợp mức lương Từ 10 - 20 triệu VND, tìm thêm việc làm về Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng hoặc công ty Công ty Cổ phần Bệnh viện Mắt Hoa Lư ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Bệnh viện Mắt Hoa Lư việc làm
Số 153+155+157+159+161, Đường lê Đại Hành, Phố Thanh Sơn, Phường Thanh Bình, Thành phố Ninh Bình, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên