Trưởng phòng Chất lượng

Mô tả Công việc
Xây dựng KPI quản trị chất lượng dịch vụ
Xây dựng quy trình để cải tiến & quản trị chất lượng dịch vụ
Chịu trách nhiệm các nội dung được Tổng giám đốc ủy quyền phê duyệt
Tham mưu với Ban giám đốc để cải tiến chất lượng dịch vụ
Lập kế hoạch, xây dựng hệ thống quản lý, đánh giá chất lượng theo đúng tiêu chuẩn ISO
Làm việc với khách hàng, tiếp nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng
Ghi nhận và giải quyết các sự cố, lỗi phát sinh hàng ngày và giải đáp thắc mắc về chất lượng sản phẩm giữa các bộ phận
Tiến hành đánh giá chất lượng định kỳ
Quản lý, giám sát nhân sự phòng chất lượng, đào tào nhân sự mới, xây dựng, đào tạo cho nhân sự của phòng
Lập hồ sơ các vấn đề liên quan đến sản phẩm, quá trình và hệ thống chất lượng
Phối hợp với hệ thống vận hành để xây dựng, triển khai, cải tiến quy trình
Phối hợp với hệ thống vận hành để thực hiện hiệu quả các KPI
Phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vướng mắc trong quá trình tác nghiệp
Lập kế hoạch, xây dựng hệ thống quản lý, đánh giá chất lượng theo đúng tiêu chuẩn ISO
Làm việc với khách hàng, tiếp nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng
Ghi nhận và giải quyết các sự cố, lỗi phát sinh hàng ngày và giải đáp thắc mắc về chất lượng sản phẩm giữa các bộ phận
Tiến hành đánh giá chất lượng định kỳ.
Phối hợp với nhân viên để triển khai công việc của Phòng
Thực hiện hiệu quả chức năng phòng
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
Xây dựng KPI quản trị chất lượng dịch vụ
Xây dựng quy trình để cải tiến & quản trị chất lượng dịch vụ
Chịu trách nhiệm các nội dung được Tổng giám đốc ủy quyền phê duyệt
Tham mưu với Ban giám đốc để cải tiến chất lượng dịch vụ
Lập kế hoạch, xây dựng hệ thống quản lý, đánh giá chất lượng theo đúng tiêu chuẩn ISO
Làm việc với khách hàng, tiếp nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng
Ghi nhận và giải quyết các sự cố, lỗi phát sinh hàng ngày và giải đáp thắc mắc về chất lượng sản phẩm giữa các bộ phận
Tiến hành đánh giá chất lượng định kỳ
Quản lý, giám sát nhân sự phòng chất lượng, đào tào nhân sự mới, xây dựng, đào tạo cho nhân sự của phòng
Lập hồ sơ các vấn đề liên quan đến sản phẩm, quá trình và hệ thống chất lượng
Phối hợp với hệ thống vận hành để xây dựng, triển khai, cải tiến quy trình
Phối hợp với hệ thống vận hành để thực hiện hiệu quả các KPI
Phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vướng mắc trong quá trình tác nghiệp
Lập kế hoạch, xây dựng hệ thống quản lý, đánh giá chất lượng theo đúng tiêu chuẩn ISO
Làm việc với khách hàng, tiếp nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng
Ghi nhận và giải quyết các sự cố, lỗi phát sinh hàng ngày và giải đáp thắc mắc về chất lượng sản phẩm giữa các bộ phận
Tiến hành đánh giá chất lượng định kỳ.
Phối hợp với nhân viên để triển khai công việc của Phòng
Thực hiện hiệu quả chức năng phòng
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên