- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Thu thập các khiếu nại từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, ...) và lập báo cáo trình các cấp trên
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất
- Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
- Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
- Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo
- Quản lý , điều phối các công việc của phòng , nhân viên
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, ...) và lập báo cáo trình các cấp trên
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất
- Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
- Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
- Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo
- Quản lý , điều phối các công việc của phòng , nhân viên
Yêu cầu
Năng động, hoạt bát, yêu thích công việc ngành giáo dục, đào tạo nghề spa/thẩm mỹ
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt
Có khả năng lãnh đạo tốt , quản lý đội ngũ tốt
Có xử lý khiếu nại khách hàng , giải quyết yêu cầu của nhân viên
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt
Có khả năng lãnh đạo tốt , quản lý đội ngũ tốt
Có xử lý khiếu nại khách hàng , giải quyết yêu cầu của nhân viên
Quyền lợi
Tổng thu nhập từ 30.000.000 trên 50,000,000 vnđ/tháng
Tham gia Team Building hàng năm.
Tiếp nhận , đánh giá lên vị trí cao
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thoải mái
Các chế độ theo luật lao động (BHYT,BHXH,...)
Được tham gia đào tạo nâng cao năng lực
Môi trường làm việc năng động
Được thưởng theo đề xuất ghi nhận kết quả làm việc tốt
Đi du lịch hằng năm với công ty
Tham gia Team Building hàng năm.
Tiếp nhận , đánh giá lên vị trí cao
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thoải mái
Các chế độ theo luật lao động (BHYT,BHXH,...)
Được tham gia đào tạo nâng cao năng lực
Môi trường làm việc năng động
Được thưởng theo đề xuất ghi nhận kết quả làm việc tốt
Đi du lịch hằng năm với công ty
Thông tin khác
Thông tin cơ bản
Địa điểm: Khánh Hòa
Mức lương: 30 - 50 triệu/tháng
Hạn nộp hồ sơ: 31-03-2023
Chức vụ: Trưởng/Phó Phòng
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng: 2
Trình độ: Đang cập nhật
Địa điểm: Khánh Hòa
Mức lương: 30 - 50 triệu/tháng
Hạn nộp hồ sơ: 31-03-2023
Chức vụ: Trưởng/Phó Phòng
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng: 2
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/03/2023
- Thu nhập: 30 triệu - 50 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP)
Thỏa thuận
24/10/2024
Đà Nẵng, Khánh Hòa
RRO EGIS Pharmaceuticals Plc in Vietnam
Thỏa thuận
17/10/2024
Đà Nẵng, Khánh Hòa
Ngân Hàng TMCP Bản Việt CN Nha Trang
Thương lượng
31/10/2024
Khánh Hòa
Công Ty Phim Thiên Ngân (Galaxy Studio)
Thỏa thuận
15/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, An Giang, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bến Tre, Cà Mau, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Nghệ An, Thừa Thiên Huế, Khác
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bảo Việt
Cạnh tranh
16/10/2024
Khánh Hòa
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bảo Việt
Thỏa thuận
10/10/2024
Khánh Hòa
Công ty cổ phần Bệnh viện Mắt Sài Gòn
Cạnh tranh
18/10/2024
Hồ Chí Minh, Khánh Hòa
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.