Trưởng Phòng Đào Tạo

Mô tả Công việc
- Chiến lược L&D & quản trị hệ thống: Xây dựng chiến lược, chính sách, quy trình và kế hoạch L&D năm/quý/tháng; đồng bộ với kế hoạch kinh doanh, mở mới, chất lượng dịch vụ, năng suất và quản trị rủi ro.
- Khung năng lực & Training Matrix: Chủ trì xây dựng/chuẩn hóa khung năng lực theo nhóm chức danh; lập Training Matrix bắt buộc, chuyên môn, quản lý và kế nhiệm cho Ops, Xưởng, Văn phòng.
- TNA & Skill Gap Assessment: Thiết kế chu kỳ TNA; tổng hợp dữ liệu KPI, audit, QA/IC, phản hồi khách hàng, checklist OJT và đánh giá quản lý; xác định ưu tiên đào tạo theo mức ảnh hưởng kinh doanh.
- Thiết kế & triển khai chương trình: Thiết kế learning journey, onboarding, soft skills, leadership, compliance và các chương trình chuyên môn; bảo đảm nội dung, phương pháp, lịch, tài liệu và tiêu chuẩn đánh giá.
- OJT, Internal Trainer & chuẩn hóa chuyên môn: Xây mạng lưới 20-30 Internal Trainers/Training Owners; triển khai Train-the-Trainer, chứng nhận, tái chứng nhận, kiểm tra chất lượng lớp và OJT tại đơn vị.
- Đo lường hiệu quả đào tạo: Áp dụng đánh giá nhiều cấp độ: phản hồi, kiến thức/kỹ năng.
- Leadership & Talent Development: Thiết kế chương trình phát triển Supervisor, Manager, HOD; phối hợp HRBP/HOD lập IDP, mentoring, cross-training, stretch assignment và career development.
- Talent Review & Succession Planning: Xác định critical roles; thiết lập tiêu chí Performance x Potential.
- Ngân sách & nhà cung cấp: Lập và kiểm soát ngân sách; thẩm định nhà cung cấp; đàm phán phạm vi, chất lượng, chi phí; đánh giá hiệu quả đầu tư.
- Quản lý đội ngũ L&D: Phân công, coaching và đánh giá Training Supervisor/L&D Executive; xây SOP, lịch vận hành và kế hoạch dự phòng nguồn lực.
- Báo cáo & cải tiến: Báo cáo định kỳ HR Director/CEO/BOD; cảnh báo rủi ro năng lực; đề xuất giải pháp; thực hiện nhiệm vụ phù hợp phạm vi chức năng.