Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng & kho quỹ - [bac a bank - chi nhánh đồng nai]Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á
Nơi làm việc: Đồng Nai
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Việc làm cấp cao, Thống kê, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Tài chính / Kế toán, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ
Lương: thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 19/03/2024
Hạn nộp: 17/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Quản lý và phân công công việc cho GDV, KSV của quầy giao dịch tại Chi nhánh và các Phòng giao dịch (PGD) trực thuộc.
Theo dõi, giám sát, xử lý các công việc liên quan đến nghiệp vụ tại quầy của toàn Chi nhánh để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, cụ thể:
Theo dõi, xử lý các công việc liên quan đến vấn đề tác nghiệp tại quầy giao dịch của Chi nhánh;
Phê duyệt và ký các giao dịch trong hạn mức đã được Giám đốc Chi nhánh quy định cho Trưởng phòng DVKH;
Phổ biến, hướng dẫn và đào tạo các vấn đề liên quan đến quy định, quy trình, quy chế của Ngân hàng về hoạt động DVKH cho GDV, KSV;
Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế về hoạt động DVKH tại Chi nhánh và các PGD trực thuộc;
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của Khách hàng,... liên quan đến hoạt động DVKH để đề ra phương án nâng cao chất lượng dịch vụ;
Phát triển kinh doanh, tìm kiếm và khai thác các Khách hàng tiềm năng. Trực tiếp và/hoặc hướng dẫn, giám sát các GDV, KSV tiếp xúc, tư vấn, giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng;
Tập hợp, đóng góp ý kiến vào việc ban hành, sửa đổi các Quy định, Quy trình nghiệp vụ khi được các Khối/Phòng/Ban Hội sở tham khảo ý kiến.
Báo cáo tình hình hoạt động DVKH theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác do Ban Giám đốc Chi nhánh phân công.
Theo dõi, giám sát, xử lý các công việc liên quan đến nghiệp vụ tại quầy của toàn Chi nhánh để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, cụ thể:
Theo dõi, xử lý các công việc liên quan đến vấn đề tác nghiệp tại quầy giao dịch của Chi nhánh;
Phê duyệt và ký các giao dịch trong hạn mức đã được Giám đốc Chi nhánh quy định cho Trưởng phòng DVKH;
Phổ biến, hướng dẫn và đào tạo các vấn đề liên quan đến quy định, quy trình, quy chế của Ngân hàng về hoạt động DVKH cho GDV, KSV;
Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế về hoạt động DVKH tại Chi nhánh và các PGD trực thuộc;
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của Khách hàng,... liên quan đến hoạt động DVKH để đề ra phương án nâng cao chất lượng dịch vụ;
Phát triển kinh doanh, tìm kiếm và khai thác các Khách hàng tiềm năng. Trực tiếp và/hoặc hướng dẫn, giám sát các GDV, KSV tiếp xúc, tư vấn, giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng;
Tập hợp, đóng góp ý kiến vào việc ban hành, sửa đổi các Quy định, Quy trình nghiệp vụ khi được các Khối/Phòng/Ban Hội sở tham khảo ý kiến.
Báo cáo tình hình hoạt động DVKH theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác do Ban Giám đốc Chi nhánh phân công.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên các Trường Khối Kinh tế, Tài chính kế toán, Ngân hàng, Luật, Thương mại
Ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, 1 năm liên quan đến kinh nghiệm quy trình tác nghiệp tại quầy, quản lý nhóm nhân viên từ 3 người trở lên.
Am hiểu nghiệp vụ và sản phẩm của ngân hàng, có kiến thức vể thẩm định, rủi ro trong ngân hàng, nắm được các quy định của Ngân hàng nhà nước liên quan đến giao dịch và tác nghiệp tại quầy.
Kỹ năng làm việc nhóm, đào tạo và kèm cặp nhân viên, chịu được áp lực công việc ở cường độ cao
HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ VÀ MẪU ĐƠN DỰ TUYỂN
1. Hồ sơ dự tuyển:
Ứng viên vui lòng hoàn thiện Mẫu Đơn dự tuyển (không sửa format) và gửi lại dưới dạng excel
2. Cách thức nộp hồ sơ:
Gửi qua email: [protected info]
Lưu ý tiêu đề của email dự tuyển: Địa điểm _Vị trí ứng tuyển_Họ và tên (Ví dụ:CN_Hanoi_Giaodichvien_PhamThiA)
3. Lưu ý:
BAC A BANK KHÔNG TUYỂN DỤNG QUA TRUNG GIAN VÀ KHÔNG THU BẤT KỲ KHOẢN PHÍ NÀO
BAC A BANK chỉ thu hồ sơ qua email không thu hồ sơ bản cứng
Ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, 1 năm liên quan đến kinh nghiệm quy trình tác nghiệp tại quầy, quản lý nhóm nhân viên từ 3 người trở lên.
Am hiểu nghiệp vụ và sản phẩm của ngân hàng, có kiến thức vể thẩm định, rủi ro trong ngân hàng, nắm được các quy định của Ngân hàng nhà nước liên quan đến giao dịch và tác nghiệp tại quầy.
Kỹ năng làm việc nhóm, đào tạo và kèm cặp nhân viên, chịu được áp lực công việc ở cường độ cao
HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ VÀ MẪU ĐƠN DỰ TUYỂN
1. Hồ sơ dự tuyển:
Ứng viên vui lòng hoàn thiện Mẫu Đơn dự tuyển (không sửa format) và gửi lại dưới dạng excel
2. Cách thức nộp hồ sơ:
Gửi qua email: [protected info]
Lưu ý tiêu đề của email dự tuyển: Địa điểm _Vị trí ứng tuyển_Họ và tên (Ví dụ:CN_Hanoi_Giaodichvien_PhamThiA)
3. Lưu ý:
BAC A BANK KHÔNG TUYỂN DỤNG QUA TRUNG GIAN VÀ KHÔNG THU BẤT KỲ KHOẢN PHÍ NÀO
BAC A BANK chỉ thu hồ sơ qua email không thu hồ sơ bản cứng
Quyền lợi được hưởng
Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Nộp hồ sơ liên hệ
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á việc làm
Tầng 12- tòa nhà BAC A BANK số 9 Đào Duy Anh, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Nhóm Marketing (Brand Team Leader)
Công ty Cổ phần Couple Group
20 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Vĩnh Long
26/05/2024
Sale Team Leader Khách Hàng B2B
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
20 - 30 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai, Khác
06/06/2024
Content Deputy Team Leader
Công ty TNHH Đầu tư Quốc Tế Hoàn Mỹ
16 - 22 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
02/06/2024
Merchandise Account Payable Team Leader
CÔNG TY CỔ PHẦN CON CƯNG
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
30/05/2024
Trưởng Phòng Khách Hàng Cá Nhân - Chi Nhánh Đồng Nai
Công ty Cổ phần Chứng Khoán Rồng Việt
15 Tr - 25 Tr VND
Đồng Nai
24/05/2024
Trưởng Phòng Khách hàng Cá nhân - CN Đồng Nai
Ngân hàng TMCP Việt Á - VietABank
Cạnh tranh
Đồng Nai
13/06/2024
Trưởng Phòng Khách hàng Cá nhân - CN Đồng Nai
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT Á (VIETABANK)
thỏa thuận
Đồng Nai
13/06/2024
Trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh [Gia Kiệm - Đồng Nai]
TRƯỜNG LIÊN KẾT QUỐC TẾ INSCHOOL
7,5 Tr - 10 Tr VND
Đồng Nai
02/06/2024
Con Cưng Tuyển dụng Trưởng Nhóm Điều Phối Bán Hàng (Sales Coordinator Teamleader)
CÔNG TY CỔ PHẦN CON CƯNG
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
30/05/2024
Vị trí Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng & kho quỹ - [bac a bank - chi nhánh đồng nai] do công ty Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á tuyển dụng tại Đồng Nai, Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng & Kho quỹ - [BAC A BANK - Chi nhánh Đồng Nai] hoặc công ty Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á việc làm
Tầng 12- tòa nhà BAC A BANK số 9 Đào Duy Anh, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên