Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - mỹ tho (tiền giang) - ta142NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
Nơi làm việc: Tiền Giang
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Kế toán, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính, Kiểm toán, Dịch vụ
Lương: thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/03/2024
Hạn nộp: 30/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn vị
2. Chịu trách nhiệm cao nhất về CLDV tại Phòng DVKH của chi nhánh
Phân công nhân sự thực hiện các công việc tại quầy DVKH
Giám sát CLDV và triển khai những chính sách, biện pháp về nâng cao CLDV tại chi nhánh
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với đội bán hàng (KHCN, SME, ...) tại đơn vị để đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh
Nhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
3. Quản lý vận hành và kiểm soát rủi ro vận hành tại chi nhánh
Đảm bảo vận hành DVKH chi nhánh được thực hiện xuyên suốt
Thực hiện chức năng giám sát hoạt động chung của chi nhánh, nhận diện các rủi ro trong quá trình vận hành, hướng dẫn cán bộ DVKH khắc phục các rủi ro vận hành và có trách nhiệm báo cáo kịp thời các cấp lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro
Giám sát giao dịch và hỗ trợ kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng
Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền)
4.Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị
Xây dựng môi trường làm việc công bằng, chuyên nghiệp, thân thiện
Thực hiện huấn luyện, phát triển nhân sự đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng
Triển khai chỉ tiêu KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của các cán bộ nhân viên
Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
Thu hút, sàng lọc, giữ chân, phát triển nhân tài và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên
2. Chịu trách nhiệm cao nhất về CLDV tại Phòng DVKH của chi nhánh
Phân công nhân sự thực hiện các công việc tại quầy DVKH
Giám sát CLDV và triển khai những chính sách, biện pháp về nâng cao CLDV tại chi nhánh
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với đội bán hàng (KHCN, SME, ...) tại đơn vị để đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh
Nhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
3. Quản lý vận hành và kiểm soát rủi ro vận hành tại chi nhánh
Đảm bảo vận hành DVKH chi nhánh được thực hiện xuyên suốt
Thực hiện chức năng giám sát hoạt động chung của chi nhánh, nhận diện các rủi ro trong quá trình vận hành, hướng dẫn cán bộ DVKH khắc phục các rủi ro vận hành và có trách nhiệm báo cáo kịp thời các cấp lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro
Giám sát giao dịch và hỗ trợ kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng
Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền)
4.Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị
Xây dựng môi trường làm việc công bằng, chuyên nghiệp, thân thiện
Thực hiện huấn luyện, phát triển nhân sự đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng
Triển khai chỉ tiêu KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của các cán bộ nhân viên
Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
Thu hút, sàng lọc, giữ chân, phát triển nhân tài và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên
Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn :Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng
2. Kinh nghiệm:
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm soát giao dịch tại chi nhánh/quầy
Am hiểu về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của ngân hàng thương mại, hiểu biết về hệ thống, các quy định và thông lệ thị trường/ quốc tế
3. Các Kỹ Năng
Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank
Kỹ năng lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu
Kỹ năng giám sát, trao quyền và quản lý hiệu quả làm việc
Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định
QUYỀN LỢI
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & sáng thứ 7/ tháng
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
2. Kinh nghiệm:
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm soát giao dịch tại chi nhánh/quầy
Am hiểu về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của ngân hàng thương mại, hiểu biết về hệ thống, các quy định và thông lệ thị trường/ quốc tế
3. Các Kỹ Năng
Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank
Kỹ năng lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu
Kỹ năng giám sát, trao quyền và quản lý hiệu quả làm việc
Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định
QUYỀN LỢI
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & sáng thứ 7/ tháng
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Quyền lợi được hưởng
Nộp hồ sơ liên hệ
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank việc làm
Tầng 26, VPBank Tower, 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
Phó trưởng chi nhánh CB Cái Bè
Hệ Thống Trung Tâm Ngoại Ngữ Cambridge (Cb Centres)
Cạnh tranh
Tiền Giang
31/05/2024
[Tiền Giang] Phó Phòng Kinh Doanh
CÔNG TY COOE PHẦN TẬP ĐOÀN VIỆT NGA
Thương lượng
Tiền Giang
26/05/2024
Tiền Giang - Trưởng phòng Khách hàng Cá nhân
Ngân hàng TMCP Bản Việt (Viet Capital Bank)
Cạnh tranh
Tiền Giang
07/06/2024
[Tiền Giang] Nhân viên làm thêm cửa hàng Jollibee Mỹ Tho, Cai Lậy (yêu cầu làm được Lễ Tết)
Công ty tnhh jollibee việt nam
21,500 - 24,000 VNĐ
Tiền Giang
31/05/2024
[Tiền Giang] Nhân viên part-time cửa hàng Jollibee Mỹ Tho
Công ty tnhh jollibee việt nam
21,500 - 24,000 VNĐ
Tiền Giang
31/05/2024
Office Manager / Quản Lý Vận Hành - Thu Nhập Trung Bình 15 Triệu + Thưởng Tại Hậu Giang
DIGI-TEXX VIETNAM LTD.
12 - 15 triệu
Cần Thơ, An Giang, Hậu Giang, Kiên Giang, Tiền Giang, Vĩnh Long, Khác
26/05/2024
Quản Lý Cửa Hàng Trang Sức - Đi Làm Ngay
CÔNG TY TRANG SỨC ĐÁ QUÝ TJC
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Tiền Giang
22/05/2024
Quản Lý Cửa Hàng Domino'S Pizza
Công ty TNHH Dịch vụ Thực Phẩm và Giải Khát Việt Nam
12 - 15 triệu
Tiền Giang
31/05/2024
Vị trí Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - mỹ tho (tiền giang) - ta142 do công ty NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank tuyển dụng tại Tiền Giang, Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - Mỹ Tho (Tiền Giang) - TA142 hoặc công ty NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank việc làm
Tầng 26, VPBank Tower, 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên