Trưởng Phòng Dịch Vụ Kỹ Thuật (Services Manager) Tại Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TỰ ĐỘNG HÓA ETEK
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
- Lên kế hoạch và điều phối các hoạt động dịch vụ sau bán hàng, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật cho các dự án tự động hóa;
- Thiết lập, tối ưu hóa các quy trình dịch vụ nhằm đảm bảo chất lượng và hiệu quả, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng;
- Đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ kỹ sư dịch vụ, chăm sóc khách hàng và các nhân viên hỗ trợ khác.
2. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng:
- Tương tác và giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng để ghi nhận các phản hồi, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ đảm bảo sự hài lòng của khách hàng;
- Giám sát quá trình xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng và đảm bảo các vấn đề được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả.
3. Phát triển dịch vụ và mở rộng thị trường:
- Theo dõi và cập nhật các công nghệ mới, kỹ thuật mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
- Đề xuất các cải tiến hoặc nâng cấp thiết bị nhằm tăng hiệu suất và độ bền của sản phẩm.
4. Phân tích, báo cáo và lập kế hoạch chiến lược:
- Lập báo cáo định kỳ về các hoạt động đã thực hiện, bao gồm tiến độ công việc, vấn đề kỹ thuật, giải pháp, chất lượng dịch vụ và kết quả.
- Phân tích dữ liệu để đưa ra các đề xuất chiến lược, giúp nâng cao hiệu quả vận hành và tối ưu chi phí dịch vụ.
- Lập kế hoạch và dự toán ngân sách cho bộ phận dịch vụ, đảm bảo tối ưu hóa nguồn lực.
- Cập nhật và quản lý hồ sơ khách hàng, bao gồm các yêu cầu hỗ trợ, lịch sử bảo trì và các tài liệu kỹ thuật khác.
Yêu cầu
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật, bảo trì thiết bị tự động hóa, và ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý.
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm và xử lý tình huống tốt.
- Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh là một lợi thế.
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, và giao tiếp tốt.
- Sẵn sàng đi công tác và làm việc ngoài giờ khi cần
Quyền lợi
- Thưởng theo kết quả kinh doanh, dự án..;
- Lương tháng thứ 13;
- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo quy định của Nhà nước;
- Tham gia Bảo hiểm tai nạn 24h theo quy định của Công ty;
- Ăn trưa tại Nhà ăn Công ty;
- Chế độ công tác theo quy định của Công ty;
- Được cấp ô tô theo quy định của Công ty;
- Được tiếp xúc, làm việc và học hỏi từ các khách hàng, đối tác lớn và tiếp xúc các công nghệ mới nhất trên thế giới và trong nước;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động và nhân văn;
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Cách thức ứng tuyển
Tầm nhìn sứ mệnh
Công ty cổ phần tự động hóa Tân Phát sẽ tin tưởng rằng doanh nghiệp của mình sẽ hoàn thành các sứ mệnh của mình là mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, quan tâm chú trọng đến quyền lợi người lao động, xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh và đóng góp hiệu quả vào sự phát triển của cộng đồng.
Tầm nhìn của TPA
Là một trong những doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm tự động hóa, thiết bị đào tạo, thiết bị dân sinh uy tín chất lượng nhất tại Việt Nam, TPA đã có những bước phát triển vững chắc trong suốt lịch sử của doanh nghiệp. TPA đã đặt mục tiêu chiến lược trong giai đoạn 2020-2025 với hy vọng tập hợp tri thức Việt, Tiên phong kết thúc toàn giải pháp tự động hóa tổng thể nhằm nâng cao hiệu suất lao động và kiến tạo xã hội văn minh, trở thành doanh nghiệp uy tín- chất lượng nhất với người tiêu dùng nhờ ứng dụng công nghệ và lọt vào nhóm các doanh nghiệp đứng đầu Việt Nam trong cung cấp các thiết bị tự động hóa.
Sứ mệnh của TPA
TPA tin tưởng rằng doanh nghiệp sẽ hoàn thành sứ mệnh của mình là mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, hỗ trợ và thúc đẩy hình thành kiến thức trong lĩnh vực tự động hóa, không ngừng nghiên cứu để tạo ra các giải pháp tự động và sản phẩm đáp ứng yêu cầu và giải quyết các thách thức từ sản xuất và đời sống xã hội. Quan tâm chú trọng đến quyền lợi người lao động, xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh và đóng góp hiệu quả vào sự phát triển của cộng đồng.
Gía trị cốt lõi
Thực hiện 6 giá trị cốt lõi: Chia sẻ- Khát vọng- Sáng tạo, Cam kết- Minh bạch- Tôn trọng TPA tiếp tục phát triển theo đuổi mục tiêu, khẳng định vị thế là nhà cung cấp các thiết bị dây chuyền sản xuất, thiết bị thông minh, bãi đỗ xe thông minh, thiết bị giáo dục.... hàng đầu Việt Nam, Xây dựng quan hệ với khách hàng - Đối tác dựa trên nguyên tắc Chia sẻ- Cam kết- Minh bạch- Tôn trọng.
Công cụ:
Sử dụng phần mềm, công cụ quản lý: hệ thống quản lý chung ERP( SAP B1):
- Quản lý tài chính
- Quản lý kho
- Quản lý quan hệ khách hàng
- Quản lý sản xuất
- Quản lý mua hàng
- Quản lý bán hàng
Phần mềm quản lý thiết kế
Kiểm soát:
- Kiểm soát các dữ liệu thiết kế theo tiêu chuẩn của TPA và khách hàng.
- Kiểm soát năng suất lao động của nhân viên thiết kế.
- Kiểm soát lỗi và các vấn đề tồn đọng, phát sinh trong thiết kế.
Lưu trữ:
- Lưu trữ hồ sơ giấy tờ của sản phẩm thiết kế theo tiêu chuẩn của TPA và khách hàng.
- Lưu trữ mô hình 3D các sản phẩm vật tư.
- Lưu trữ tình trạng triển khai các dự án tại khâu thiết kế.
- Lưu trữ lịch sử sửa đổi, thay đổi của sản phẩm.
- Lưu trữ danh sách kỹ năng, năng lực của từng nhân viên thiết kế.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.