• Chịu trách nhiệm quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động bảo hành, bảo trì và dịch vụ hậu mãi của ngành hàng máy lọc nước.
• Xây dựng, phát triển và quản lý hệ thống trạm bảo hành, đối tác dịch vụ kỹ thuật trên toàn quốc.
• Thiết lập, cải tiến và kiểm soát các quy trình dịch vụ nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng.
• Quản lý đội ngũ kỹ thuật viên,
nhân viên bảo hành; tổ chức đào tạo và nâng cao năng lực chuyên môn.
• Giám sát việc tiếp nhận, xử lý các yêu cầu bảo hành, khiếu nại và sự cố kỹ thuật từ khách hàng.
• Theo dõi các chỉ số dịch vụ, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành và mức độ hài lòng của khách hàng.
• Quản lý linh kiện, vật tư bảo hành và kiểm soát chi phí liên quan đến hoạt động dịch vụ.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ và các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kỹ thuật, Điện - Điện tử, Cơ điện, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm trong ngành máy lọc nước hoặc các ngành hàng điện gia dụng, điện máy.
• Có kinh nghiệm xây dựng và phát triển hệ thống/trạm bảo hành.
• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ kỹ thuật hoặc bộ phận dịch vụ hậu mãi là một lợi thế.
• Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, tổ chức công việc và giải quyết vấn đề tốt.
• Có khả năng giao tiếp bằng
tiếng Anh hoặc
tiếng Trung là một lợi thế.
• Thu nhập cạnh tranh lên đến 20.000.000 VNĐ/tháng.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cơ hội phát triển lâu dài.
• Được tham gia xây dựng và phát triển hệ thống dịch vụ hậu mãi cho các thương hiệu điện gia dụng và chăm sóc sức khỏe hàng đầu.