Trưởng Phòng Phát Triển Kinh Doanh Horeca & MT

Mô tả Công việc
1. Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh B2B
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh B2B theo tháng, quý và năm.
- Phân tích thị trường, xu hướng tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh.
- Xác định nhóm khách hàng mục tiêu theo từng phân khúc HORECA và MT.
- Đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm và thị trường.
- Phân bổ mục tiêu, định hướng kế hoạch bán hàng cho đội ngũ theo từng khu vực/nhóm khách hàng.
2. Phát triển khách hàng HORECA & MT
- Tìm kiếm và mở rộng hệ thống khách hàng mới gồm:
HORECA: Chuỗi nhà hàng, Khách sạn, Resort, Catering, Café.
MT: Siêu thị, Chuỗi cửa hàng tiện lợi, Chuỗi cửa hàng bán lẻ thực phẩm
- Thiết lập mối quan hệ với các bộ phận Thu mua (Procurement), Bếp trưởng (Executive Chef), F&B Manager và Ban lãnh đạo khách hàng.
- Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng (Lead Database).
- Định hướng, hỗ trợ và kiểm soát hoạt động phát triển khách hàng của đội ngũ.
3. Phối hợp Marketing phát triển thị trường và tạo cơ hội bán hàng
- Phối hợp với Marketing và Trade Marketing xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua Digital Marketing, CRM và các hoạt động truyền thông phù hợp.
- Phối hợp triển khai các chương trình phát triển thị trường như hội chợ, triển lãm, hội nghị khách hàng, workshop, dùng thử sản phẩm và các chương trình thúc đẩy bán hàng.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả các chương trình Marketing, chất lượng Lead và tỷ lệ chuyển đổi.
- Phối hợp xây dựng Sales Kit, Catalogue, Hồ sơ năng lực và các chương trình giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng.
4. Quản lý hoạt động bán hàng B2B
- Chịu trách nhiệm doanh số và lợi nhuận theo khu vực hoặc nhóm khách hàng.
- Xây dựng báo giá, chính sách bán hàng và chương trình hợp tác.
- Đàm phán điều khoản thương mại, hợp đồng và chính sách thanh toán.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng, giao hàng và công nợ.
- Quản lý Pipeline, theo dõi tiến độ thực hiện chỉ tiêu và hiệu quả bán hàng của đội ngũ.
- Trực tiếp tham gia và hỗ trợ đội ngũ trong các cơ hội kinh doanh, khách hàng và hợp đồng quan trọng.
5. Quản lý trải nghiệm và phát triển khách hàng hiện hữu
- Chăm sóc và duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại.
- Phối hợp Supply Chain, QA, Logistics và Kế toán để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Giải quyết các khiếu nại phát sinh.
- Định hướng và kiểm soát hoạt động Upsell, Cross-sell của đội ngũ.
- Gia tăng doanh số và giá trị khách hàng hiện hữu.
6. Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh
- Phân công công việc, giao chỉ tiêu và theo dõi tiến độ thực hiện của từng nhân sự.
- Đánh giá hiệu quả làm việc, xác định điểm mạnh, điểm cần cải thiện và xây dựng kế hoạch phát triển cho nhân sự.
- Đào tạo, coaching đội ngũ về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, đàm phán, phát triển khách hàng và quản lý Key Account.
- Hướng dẫn đội ngũ lập kế hoạch bán hàng, quản lý Pipeline, cập nhật CRM và báo cáo kết quả.
- Đồng hành cùng nhân sự trong các tình huống thực tế, hỗ trợ tháo gỡ khó khăn và nâng cao năng lực bán hàng.
- Xây dựng đội ngũ kế thừa và phát triển nhân sự có tiềm năng.
7. Quản lý dữ liệu và báo cáo kinh doanh
- Theo dõi doanh số theo khách hàng, nhóm hàng và khu vực.
- Phân tích doanh số, sản lượng, biên lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh.
- Dự báo doanh số và nhu cầu thị trường.
- Theo dõi hiệu suất kinh doanh của từng nhân sự và toàn đội ngũ.
- Đề xuất chương trình thúc đẩy bán hàng và giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
- Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc.