Trưởng Phòng Điều Hành golfTẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP)

Mô tả Công việc
Quản lý, điều động, sắp xếp ca làm việc nhân viên của Phòng;
Chịu trách nhiệm quản lý hiệu quả công việc của Bộ phận Điều hành Gôn (Tổ Starter/marshal/ vallet/xe điện) và Bộ phận Caddie;
Điều phối để công tác phục vụ khách trên sân với chất lượng dịch vụ tốt nhất: đón tải gây khi khách check in và khi ra xe điện, điều phối khách xuất phát, giãn khách trên sân.....;
Xử lý các tranh chấp trên sân của khách hàng liên quan tới luật gồn;
Quản lý khu vực sân tập;
Lên kế hoạch đào tạo, đào tạo nâng cao cho đội ngũ nhân viên trong Phòng;
Thực hiện công tác sắp xếp giải đấu, bảng đấu, tỉnh điểm thi đấu;
Thường xuyên cập nhật thông tin về các giải đấu, luật thi đấu mới để triển khai áp dụng;
Giải quyết các vấn đề thắc mắc của khách, tạo mối quan hệ thân thiện để khách luôn hài lòng;
Đề xuất các ý tưởng mới lên Giám đốc Điều hành kinh doanh Gôn/BGĐ Công ty nhằm mục tiêu phục năng cao chất lượng phục vụ khách;
Phối hợp phòng Kinh doanh trong công tác chăm sóc khách hàng, khách hàng tiềm năng;
Tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động của Phòng hàng ngày lên Giám đốc Điều hành kinh doanh Gôn/BGĐ Công ty;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.