Trưởng Phòng Điều Hành Tour

Lập kế hoạch tổng thể hàng năm/quý/tháng Phòng điều hành
Xây dựng quy trình làm việc và phối hợp cụ thể của từng công việc trong bộ phận và phối hợp với các bộ phận khác
Xây dựng, giám sát, hỗ trợ và đốc thúc kế hoạch công việc hàng ngày của team để có các giải pháp điều chỉnh cụ thể
Trực tiếp quản lý nhân viên/chuyên viên trong bộ phận đảm bảo tiến độ và tránh rủi ro
Xây dựng Database nhà cung cấp, thường xuyên cập nhật chính sách của các đối tác, đánh giá chất lượng nhà cung cấp và mở rộng hệ thống NCC
Tư vấn cho bộ phận Phát triển Sản phẩm để xây dựng các chương trình tour hợp lý và hay nhất tới khách hàng
Đàm phán với nhà cung cấp về sản phẩm dịch vụ của đối tác để được giá cả tốt nhất với chất lượng uy tín đảm bảo thương hiệu của công ty
Chịu trách nhiệm chính về chất lượng dịch vụ, quản trị rủi ro, giải quyết sự cố liên quan đến chương trình tour của khách
Nghiên cứu đối thủ, tìm hiểu về các địa điểm mới... để du khách có cơ hội trải nghiệm nhiều hơn với dịch vụ tốt nhất
Lưu trữ và quản lý thông tin, dữ liệu có hệ thống
Hỗ trợ tìm hiểu về các sản phẩm mới
Đánh giá và báo cáo hiệu quả hoạt động của Bộ phận định kỳ hoặc đột xuất
Tuyển dụng nhân viên trong Bộ phận
Phối hợp với các phòng ban khác để thực hiện công việc theo yêu cầu của cấp trên.