Trưởng Phòng Điều Hành

- Chịu trách nhiệm về quy trình điều hành tour, tổ chức thực hiện và giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện các tour du lịch.
- Chịu trách nhiệm trong lập dự toán chi phí và hoàn thành quyết toán tour theo quy trình thực hiện tour của Công ty.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm tour theo quy trình quản lý chất lượng của công ty.
- Nghiên cứu, khảo sát tuyến điểm, dịch vụ được cung ứng nhằm phát triển tour mới và nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú, đa dạng của khách hàng.
- Xây dựng và thiết lập mối quan hệ lâu dài với các đối tác cung cấp dịch vụ để được hưởng chính sách ưu đãi về giá và chất lượng dịch vụ (lưu trú , ăn uống, vận chuyển,...) tốt nhất.
- Xây dựng, quản lý, cập nhật, lưu trữ đầy đủ cơ sở dữ liệu các nhà cung cấp dịch vụ theo mảng tuyến điểm trong và ngoài nước.
- Chịu trách nhiệm làm việc với nhà cung cấp dịch vụ, đàm phán, thảo luận và ký kết các thỏa thuận hợp tác, các hợp đồng hợp tác, và hợp đồng cung cấp dịch vụ.
- Đánh giá định kỳ hằng quý các nhà cung cấp dịch vụ.
- Xây dựng, quản lý và cập nhật kịp thời sản phẩm mới vào kho sản phẩm của công ty.
- Phối hợp với các bộ phận/phòng thuộc công ty tổ chức tour... và kịp thời xử lý các sự cố xảy ra trong quá trình thực hiện tour du lịch.
- Tham gia giải quyết những khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến điều hành tour.
- Thoả thuận với Nhà cung cấp đảm bảo lợi nhuận và lợi ích tối đa cho Công ty.
- Thực hiện công tác khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.