Trưởng phòng Digital Sale - DB - 97A

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 07/11/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Xây dựng và phát triển đội ngũ SSE Saldesk thực hiện các nhiệm vụ theo chức năng, nhiệm vụ của Phòng/Nhóm;
Xây dựng quy trình, thiết kế và tổ chức vận hành các nghiệp vụ được quy định trong nhiệm vụ của Saledesk gồm Onboarding, Sale qualification, Dlink/routing, Customer Relation, Sale/Upsale;
Chịu trách nhiệm về KPI trách nhiệm và KPI kinh doanh được giao; tổ chức triển khai các chương trình thúc đẩy KYC/onboarding, sale/upsale sản phẩm dịch vụ của Công ty, các chương trình nâng cao tỉ lệ convert, tỉ lệ active...
Theo dõi, phân loại tiêu chí khách hàng, thiết lập các khả năng tiếp cập khách hàng, đào tạo nâng cao năng lực đội ngũ.
Tổ chức và giám sát công tác phản hồi thông h hàng qua Dlink, đảm bảo tiêu chuẩn về thời gian cũng như chất lượng thông tin phản hồi.
Theo dõi, phân tích, tổng hợp báo cáo, đề xuất các vấn đề đội ngũ và tổ chức vận hành.
Chịu trách nhiệm hỗ trợ, theo sát các Team Leader và nhân viên trong quá trình vận hành để đảm bảo đi theo đúng định hướng của Công ty.
Quản lý nguồn lực (xây dựng kế hoạch định biên, điều phối nhân lực, đào tạo, phát triển đội ngũ kế cận, xây dựng cơ chế phân công, ghi nhận và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên....)
Nhận biết rủi ro của đơn vị trong quá trình vận hành, phối hợp với các đơn vị liên quan để đưa ra các phương pháp đo lường và giảm thiểu rủi ro.
Đảm bảo các hoạt động của bộ phận tuân thủ các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ ...và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)

Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên
Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm tại vị trí Trưởng nhóm SSE Sale Desk và làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng ít nhất 4 năm.
Yêu cầu ngoại ngữ: Tiếng Anh tốt

Quyền lợi

Thu nhập cạnh tranh (bao gồm 13 tháng lương + thưởng lễ, tết + thưởng hiệu quả công việc, kinh doanh hàng năm);
Thử việc 100% lương nếu đạt yêu cầu trong 2 tháng đầu tiên; xem xét thay đổi thu nhập hàng năm
Môi trường làm việc thân thiện, đồng hành phát triển, đề cao ý tưởng sáng tạo.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Được đào tạo, chia sẻ kiến thức trong lĩnh vực tài chính/chứng khoán.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 07/11/2021
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT được thành lập từ năm 2006, với cổ đông sáng lập là Tập đoàn đầu tư tài chính IPA. Công ty hoạt động theo giấy phép số 22/UBCK - GPHĐKD ngày 16/11/2006 của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) cấp với đầy đủ nghiệp vụ kinh doanh, bao gồm hoạt động Môi giới chứng khoán, Lưu ký chứng khoán, Tư vấn tài chính doanh nghiệp, Tự doanh, Bảo lãnh phát hành và Quản lý danh mục đầu tư. Tầm nhìn: Hệ sinh thái Dịch vụ đầu tư cực kỳ đơn giản và đủ sự lựa chọn cần thiết cho hành trình kiến tạo Sức khỏe tài chính và Bảo an thịnh vượng của mọi khách hàng. Sứ mệnh: Hiểu - Đồng hành để giúp khách hàng xây dựng văn hóa đầu tư trọn đời và phù hợp Giá trị cốt lõi: Đạo đức chính trực - Trí tuệ tập thể - Hợp tác phụng sự - Kết nối giá trị Slogan: Wisdom to success (Hội tụ trí tuệ - Lan tỏa thành công) Chúng tôi mong muốn xây dựng và phát triển VNDIRECT thành một định chế tài chính được khách hàng tin chọn, nơi cung cấp dịch vụ và sản phẩm đầu tư tài chính uy tín, minh bạch với đội ngũ con người làm nghề có đạo đức và tinh thần dấn thân phụng sự, cùng nền tảng công nghệ tích hợp đa kênh tài sản, phù hợp với trải nghiệm cho mọi đối tượng khách hàng. Với mục tiêu đó, VNDIRECT sẽ trở thành nơi hội tụ trí tuệ và kết nối trí thức toàn cầu, khơi thông dòng vốn của toàn dân, tạo cơ hội cho mọi người dân được tham gia cùng các doanh nghiệp đóng góp vào Giấc mơ Việt Nam - mang lại giá trị phụng sự cho mọi người dân Việt Nam. Vốn chủ sở hữu: 8.542 tỷ đồng Nhân sự: >1500 thành viên Tài khoản quản lý: 650.000 Tài sản quản lý: 150.000 tỷ đồng (Số liệu tính đến Q4/2021)

VNDIRECT - Mang kiến thức đầu tư với mọi người dân Việt Nam
Chỉ trong vòng hơn một thế kỷ, sự ra đời của thị trường chứng khoán đã tạo nên một kênh đầu tư và huy động vốn cho các nền kinh tế phát triển lớn mạnh trên khắp các nước. Cùng với sự thành công của rất nhiều cá nhân và các định chế tài chính lớn, các dịch vụ đầu tư được thiết kế chỉ dành riêng cho những người có tiền và sự phụ thuộc của thị trường chứng khoán vào một nhóm nhỏ nhà đầu tư lớn đã ảnh hưởng sâu sắc đến cấu trúc phát triển bền vững của một nền kinh tế toàn cầu.

Tuy nhiên, cái quan niệm thế giới đầu tư chỉ giành cho những người giàu ngày nay đã dần thay đổi. Một thế giới mới mở ra cho tất cả chúng ta. Các cuộc cách mạng công nghệ, trí thông minh nhân tạo, big data.. tất cả đã phát triển nhanh chóng để phục vụ tốt hơn cho cuộc sống của con người. Tại VNDIRECT, chúng tôi có cơ hội tái sắp xếp cách tổ chức dịch vụ, giúp cho đầu tư trở nên đơn giản và mọi người đều được bình đẳng tiếp cận các cơ hội đầu tư.

Khi cuộc sống biến động khôn lường và nhiều rủi ro hơn trong độ tuổi lao động, nhu cầu đời sống ổn định vật chất của con người kéo dài hơn rất nhiều trong suốt thời gian hưu trí, và sự độc lập của cuộc sống giữa các thế hệ khiến gánh nặng tài chính của tuổi già sẽ là những vấn đề bất cứ ai trong mỗi chúng ta đều quan tâm, đầu tư tài chính không còn là một lựa chọn mà là một kỹ năng sống thiết yếu phải có.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: