Trưởng Phòng Giải Pháp Giao Dịch Quốc Tế - TA189

1: Xây dựng chiến lược và định hướng hoạt động của mảng FX Kiều hối RB:
Xây dựng kế hoạch hoạt động hằng năm của Phòng phù hợp với chiến lược phát triển chung của Khối và Ngân hàng.
Xây dựng kế hoạch ngân sách và bộ chỉ tiêu hiệu suất cốt lõi (KPIs) hằng năm của Phòng phù hợp với kế hoạch kinh doanh và mục tiêu phát triển của Ngân hàng.
Thường xuyên nghiên cứu và đánh giá thị trường ngoại hối và các quy định chính sách liên quan để điều chỉnh các chính sách cho phù hợp
2: Điều hành hoạt động xây dựng văn bản quy định:
Chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng, cập nhật, điều chỉnh, triển khai và kiểm soát việc thực hiện các quy chế, quy định và quy trình hướng dẫn liên quan đến Phòng Giải pháp Giao dịch Quốc tế phù hợp với quy định của pháp luật, thông lệ quốc tế, công nghệ Ngân hàng cùng thực tế SPDV từng thời kỳ.
Nghiên cứu, khảo sát thị trường và đưa ra các sáng kiến để cải tiến/bổ sung các chính sách thuộc Phòng nhằm nâng cao khả năng giữ và thu hút khách hàng cho Ngân hàng và tuân thủ quy định NHNN & pháp luật
3: Tổ chức thực hiện các hoạt động FX và Kiều hối RB
Chịu trách nhiệm chính kết quả phân tích tình hình thị trường, đánh giá nhu cầu khách hàng hiện tại và tiềm năng để xây dựng, cải tiến và triển khai sản phẩm, dịch vụ Giao dịch Quốc tế
Thực hiện quản trị danh mục sản phẩm, dịch vụ Giao dịch Quốc tế
Triển khai việc xây dựng và quản lý chính sách bán hàng, chính sách khách hàng, khuyến mãi, ưu đãi về dịch vụ Giao dịch Quốc tế; chịu trách nhiệm chính về hiệu quả của chính sách.
Tư vấn, hướng dẫn sản phẩm, dịch vụ Giao dịch Quốc tế cho Đơn vị kinh doanh và khách hàng
Lập kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm, tư vấn, thuyết phục ký kết Hợp đồng với khách hàng/Đối tác trong và ngoài nước phù hợp với luật pháp trong nước và Quốc tế
Tư vấn, bán các sản phẩm của ngân hàng dành cho phân khúc KHCN và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao
Nghiên cứu, xây dựng và quản lý các công cụ, phần mềm, chương trình quản lý... liên quan để thực hiện các SPDV Giao dịch quốc tế nhằm đảm bảo việc triển khai dịch vụ đạt hiệu quả cao nhất.
Quản lý chất lượng dịch vụ, rủi ro vận hành và tuân thủ
Đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng cam kết với Khách hàng/Đối tác phù hợp với Quy định của Ngân hàng
4. Quản lý công việc và phát triển đội ngũ:
Tổ chức đội ngũ CBNV phù hợp với nhiệm vụ của Phòng; Phân công và giám sát việc triển khai thực hiện các công việc thuộc Phòng để hoàn thành và vượt hoàn thành nhiệm vụ mà cấp trên giao cho; Đảm bảo việc phân công phù hợp với yêu cầu công việc, năng lực và lộ trình phát triển nghề nghiệp của CBNV.
Tổ chức đào tạo, coaching, nâng cao kiến thức nghiệp vụ kỹ năng của các thành viên trong Phòng nhằm đảm bảo chất lượng tư vấn với Đơn vị và nhu cầu phát triển của dịch vụ
Tổ chức các hoạt động văn hóa tổ chức trong Phòng nhằm truyền thông, phổ biến và định hướng giúp CBNV hiểu rõ và thấm nhuần hệ tư tưởng, giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh của Ngân hàng; tăng cường gắn kết giữa Ngân hàng với CBNV và giữa CBNV với nhau.