Trưởng Phòng Hỗ Trợ Kinh Doanh

1. Quản lý các hoạt động hỗ trợ kinh doanh
- Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ hành chính, vận hành, hậu cần, quản lý dữ liệu và các hoạt động báo cáo của Trung tâm Kinh doanh diễn ra trơn tru, hiệu quả.
- Tổ chức và giám sát việc giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề của lực lượng bán của đối tác.
- Hỗ trợ quản lý dự án và các hoạt động phát triển kinh doanh theo định hướng của Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh.
2. Quản lý công tác báo cáo và phân tích kinh doanh
- Xây dựng và thực hiện các báo cáo định kì về hiệu suất kinh doanh, KPI, bán hàng, chi phí, lợi nhuận, công nợ, v.v.
- Thiết kế báo cáo trực quan, dễ hiểu, tối ưu hoá quy trình số hóa báo cáo.
- Giám sát tính chính xác và kịp thời của các báo cáo.
3. Quản lý công tác hỗ trợ lực lượng bán
- Tổ chức việc tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ đối tác bán hàng về sản phẩm, chính sách, quy trình.
- Thu thập và báo cáo các vấn đề phát sinh cho các bộ phận liên quan.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn, FAQ.
4. Quản lý công tác cải tiến quy trình
- Đánh giá, phân tích quy trình hiện tại, đề xuất và triển khai các giải pháp tối ưu hóa.
- Xây dựng tài liệu chuẩn hoá quy trình.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả các giải pháp đã áp dụng.
5. Số hoá hoạt động hỗ trợ kinh doanh
- Đề xuất, tham gia triển khai các giải pháp số hoá, ứng dụng công nghệ số.
- Hướng dẫn và đào tạo nhân sự Trung tâm Kinh doanh về các công cụ số.