Trưởng Phòng Kiểm Soát Chất Lượng

Chịu trách nhiệm Kiểm soát và hướng dẫn hệ thống cửa hàng hoạt động tuân thủ theo Tiêu chuẩn chung của thương hiệu và đảm bảo trải nghiệm của khách hàng
Tổ chức các hoạt động kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm, VSATTP, chất lượng dịch vụ và hoạt động vận hành của hệ thống cửa hàng, bao gồm các hoạt động kết hợp với bên thứ ba
Kiểm soát phụ trách việc xử lý và khắc phục các vi phạm. Giám sát quá trình và hiệu quả công tác xử lý, khắc phục, phòng ngừa các vi phạm, các hành vi gây thất thoát tài sản và gây ảnh hưởng tới uy tín, hình ảnh của thương hiệu và hệ thống cửa hàng
Xây dựng khung tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc, cải tiến quy trình vận hành nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tối ưu chi phí vận hành
Kiểm soát, Giám sát các chỉ số và công cụ, thực hiện các phương pháp đo lường nhằm nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng
Báo cáo & Công việc khác