2.1 QUẢN LÝ DOANH THU & KẾT QUẢ KINH DOANH
a/Theo dõi & phân tích các chỉ số Doanh thu, Tỷ lệ chuyển đổi, Giá trị đơn hàng (AOV), Tỷ lệ khách quay lại
b/Tối ưu hiệu suất bán hàng
Xây dựng hệ thống bán hàng đồng bộ
Nâng cao trải nghiệm khách hàng để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi & quay lại
2.2 QUẢN LÝ & PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG
a/Thiết lập:KPI cá nhân & đội nhóm; Cơ chế thưởng - phạt - động lực bán; đào tạo & kèm cặp Đội ngũ Kinh doanh
b/Tạo tinh thần đội nhóm, giữ lửa & giảm turnover.
c/Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng
Coaching trực tiếp:
Kỹ năng tư vấn
Kỹ năng chốt sale
Đánh giá hiệu suất định kỳ
Xây dựng văn hóa đội ngũ: kỷ luật - chủ động - hướng khách hàng
2.3
QUẢN LÝ VẬN HÀNH BÁN LẺ
a/Trưng bày, Visual Merchandise, POSM điểm bán, định vị kênh online
b/ Quản lý & chịu trách nhiệm doanh thu
Lập kế hoạch doanh thu theo:
Tháng / quý / năm
Từng kênh: Offline - Online - Sàn - Livestream
Theo dõi & điều chỉnh để đảm bảo đạt target
Phân bổ chỉ tiêu xuống từng team/kênh
c/QUẢN LÝ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG : Xây dựng tiêu chuẩn:Tư vấn - thử đồ - chốt đơn, Chăm sóc khách VIP; Xử lý khiếu nại, phản hồi khách hàng ; Đề xuất cải tiến trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng & online
d/PHỐI HỢP CHIẾN LƯỢC: Marketing (CTKM, livestream, KOL/KOC); Sản phẩm (feedback form dáng, size, chất liệu). Đóng góp ý kiến cho: Bộ sưu tập mới, Giá bán, Chính sách khách hàng thân thiết