1. Mục đích vị trí
Xây dựng và chịu trách nhiệm kết quả kinh doanh (doanh thu, lợi nhuận gộp, công nợ) của công ty; phát triển và giữ chân khách hàng là các nhà máy sản xuất; điều phối bán hàng với kho, sản xuất cắt gọt, mua hàng, kế toán để giao đúng hạn, đúng chất lượng.
2. Nhiệm vụ chính
A. Chiến lược và kế hoạch kinh doanh
• Xây dựng kế hoạch doanh thu, lợi nhuận, chỉ tiêu theo tháng/quý/năm, phân bổ cho từng nhân viên và từng nhóm hàng (nhựa tấm/thanh/cuộn, sản phẩm nhựa, nhôm...).
• Nghiên cứu thị trường, đối thủ, biến động giá nhựa và nhôm; đề xuất chính sách giá, chiết khấu, điều kiện thanh toán.
• Xác định nhóm ngành khách hàng mục tiêu (điện tử, cơ khí, bao bì, đồ gia dụng...) và khu vực trọng điểm.
B. Phát triển khách hàng và bán hàng
• Khai thác, mở rộng khách hàng mới tại các nhà máy trong KCN; duy trì quan hệ với mua hàng, kỹ thuật,
quản lý sản xuất của khách.
• Trực tiếp phụ trách các khách hàng lớn, đàm phán hợp đồng, giá, điều khoản giao hàng và thanh toán.
•
Chăm sóc khách hàng hiện hữu, xử lý khiếu nại về chất lượng, tiến độ, sai lệch quy cách.
C. Báo giá, đơn hàng và điều phối với sản xuất
• Duyệt báo giá theo yêu cầu (quy cách, dung sai, số lượng, cắt gọt riêng), đảm bảo biên lợi nhuận tối thiểu.
• Phối hợp bộ phận kỹ thuật/sản xuất về khả năng gia công, thời gian giao; phối hợp kho về tồn và điều phối giao nhận.
• Phối hợp mua hàng dự báo nhu cầu để nhập hàng hợp lý, tránh tồn kho chậm luân chuyển, tránh thiếu hàng khi khách gấp.
D. Công nợ và dòng tiền
• Cùng kế toán xét hạn mức công nợ, thời hạn thanh toán cho từng khách; chịu trách nhiệm thu hồi công nợ do phòng phụ trách.
• Theo dõi tuổi nợ, đôn đốc; đề xuất tạm dừng giao hàng khi khách vượt hạn mức hoặc nợ quá hạn.
E. Quản lý đội ngũ
• Tuyển dụng (phối hợp Hành chính Nhân sự), đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, quy trình báo giá - đơn hàng.
• Giao chỉ tiêu, theo dõi hiệu suất, họp giao ban, đánh giá KPI; đề xuất thưởng, kỷ luật theo quy chế công ty.
• Xây dựng văn hóa bán hàng: kỷ luật báo cáo, kỷ luật với dữ liệu khách hàng.
F. Báo cáo và quản lý dữ liệu
• Báo cáo doanh thu, lợi nhuận gộp theo khách/nhóm hàng/nhân viên, tình hình công nợ, dự báo đơn hàng, tình hình cạnh tranh.
• Quản lý dữ liệu khách hàng (CRM hoặc Excel): thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, tiềm năng.
• Tuân thủ quy định nội bộ về bảo mật thông tin khách hàng, giá bán.
Học vấn
Tốt nghiệp cao đẳng/đại học trở lên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại, Kỹ thuật vật liệu, Cơ khí hoặc tương đương.
Kinh nghiệm
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm bán hàng B2B, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý (trưởng nhóm/trưởng phòng).
Ưu tiên có kinh nghiệm bán nhựa, nhôm, vật tư công nghiệp, cơ khí, hoặc bán trực tiếp cho nhà máy trong KCN.
Có sẵn mạng lưới khách hàng là nhà máy là lợi thế lớn.
Kiến thức và kỹ năng
Hiểu cơ bản về các loại nhựa kỹ thuật, nhôm (tính chất, quy cách, ứng dụng), quy trình cắt gọt gia công.
Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, quản lý công nợ.
Kỹ năng phân tích số liệu: giá vốn, biên lợi nhuận, cơ cấu khách hàng.
Kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện nhân viên, tổ chức công việc.
Thành thạo Excel, phần mềm
quản lý bán hàng/CRM; tiếng Anh giao tiếp cơ bản; tiếng Trung là lợi thế nếu làm việc với nhà cung cấp Trung Quốc.
Sẵn sàng đi công tác, gặp khách hàng tại KCN.
Phẩm chất
Trung thực, chịu áp lực doanh số, chủ động, có trách nhiệm với kết quả cuối cùng, kiên trì với khách hàng.
4. Quyền hạn
Quyết định giá bán trong khung giá/biên lợi nhuận được Giám đốc phê duyệt; đề xuất giá ngoài khung.
Đề xuất hạn mức công nợ, chính sách chiết khấu, khuyến mại.
Phân công khách hàng, địa bàn, chỉ tiêu cho nhân viên phòng.
Yêu cầu các phòng ban (kho, sản xuất, kế toán, mua hàng) hỗ trợ đúng hạn khi phục vụ khách.
Đề xuất tuyển dụng, khen thưởng, kỷ luật nhân viên phòng.