Trưởng Phòng Kinh Doanh Mảng Đào Tạo

-Trưởng phòng kinh doanh mảng du lịch
- Tham mưu, đề xuất với BGĐ về những chính sách kinh doanh bắt kịp xu hướng, tối ưu hóa lượng data.
- Xây dựng quy trình bán hàng telesales và thường xuyên cập nhật tối tưu để nâng cao doanh số, tỷ lệ chốt đơn
- Xây dựng các kế hoạch, chiến lược phục vụ mục tiêu phát triển và đạt được kết quả kinh doanh doanh nghiệp đặt ra
- Theo dõi, đốc thúc từng nhân sự trong team để đảm bảo KPI của từng nhân sự và của cả team (chất lượng, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi...), đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong team để có định hướng cải tiến.
- Điều phối, quản lý hoạt động vận hành hàng ngày của team telesales: phân công công việc, xử lý phát sinh liên quan đến khách hàng, đảm bảo hoạt động vận hành của team được thực hiện hiệu quả, trôi chảy.
- Phối hợp, hỗ trợ công tác tuyển dụng, đào tạo và tái đào tạo nhân sự của team.
- Phối hợp với các BP để xử lý khiếu nại/phát sinh của các khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Các công tác tổng hợp, báo cáo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận.
- Các công tác khác theo phân công của Trưởng Bộ phận.