· Lập kế hoạch doanh thu: Xây dựng mục tiêu bán hàng theo tuần, tháng, quý và năm cho toàn hệ thống cửa hàng trình Ban Lãnh đạo phê duyệt.
· Phân tích thị trường: Nghiên cứu xu hướng thời trang, hành vi khách hàng và chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
· Thiết lập chính sách bán hàng: Tham mưu cho ban giám đốc về các chương trình khuyến mãi, chính sách giá, chương trình khách hàng thân thiết và giải quyết hàng tồn kho.
2. Quản lý vận hành hệ thống cửa hàng
· Giám sát hoạt động: Đảm bảo các cửa hàng tuân thủ đúng quy trình vận hành tiêu chuẩn, bao gồm quy định về trưng bày hàng hóa, dịch vụ
chăm sóc khách hàng và vệ sinh.
·
Quản lý hàng hóa: Theo dõi luân chuyển hàng hóa, phối hợp với bộ phận kho/Cung ứng để đảm bảo đủ nguồn hàng, tránh tình trạng thiếu size, thiếu mẫu tại các điểm bán.
· Báo cáo và tối ưu hóa: Phân tích dữ liệu bán hàng (doanh thu, lợi nhuận, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mặt bằng, nhân sự) để đưa ra các giải pháp điều chỉnh kịp thời.
· Chăm sóc khách hàng: Xây dựng kế hoạch, chương trình chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo uy tín thương hiệu.
3. Quản lý và đào tạo nhân sự
· Tuyển dụng: Tham gia cùng phòng Nhân sự trong việc tuyển chọn
Quản lý cửa hàng và nhân viên trong phòng.
· Đào tạo: Kết hợp bộ phận Đào tạo xây dựng bài giảng về kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm, kỹ năng xử lý tình huống và thái độ phục vụ cho đội ngũ nhân viên.
· Đánh giá hiệu quả: Theo dõi và đánh giá KPI của từng cá nhân/cửa hàng, xây dựng chính sách lương thưởng, hoa hồng để tạo động lực làm việc.
4. Báo cáo và tham mưu:
· Tham mưu cho Ban Lãnh đạo về chương trình, kế hoạch, mục tiêu thúc đẩy doanh thu.
· Báo cáo định kỳ và đột xuất các nội dung theo yêu cầu
· Kết hợp cùng các phòng ban chuyên môn để tối ưu hóa hoạt động, mang lại hiệu quả công việc chung.