Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Kinh doanh
- Tham gia trực tiếp tìm kiếm, tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tiềm năng;
- Phân bổ, giám sát hoạt động tư vấn, chăm sóc KH của các bộ phận Chat page, Telesales,CSKH để đảm bảo KPI của từng nhân sự và của cả team (chất lượng, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi...), đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong team để có định hướng cải tiến.
- Cập nhật các tình hình của đối thủ: dịch vụ, các chương trình ưu đãi của đối thủ nhằm đưa các đề xuất cải tiến dịch vụ để đảm bảo hiệu quả cạnh tranh
- Chịu trách nhiệm về doanh số của nhóm theo ngày, tuần và tháng
- Đề xuất các sản phẩm mới, gói dịch vụ mới dựa theo nhu cầu của khách hàng mục tiêu
- Phối hợp xây dựng quy trình bán hàng, xây dựng kịch bản bán hàng. Thường xuyên thay đổi, cập nhật để nâng cao tỷ lệ chốt Sales
- Phối hợp xây dựng bộ câu hỏi tư vấn, bộ tài liệu chăm sóc Trước- Sau sử dụng dịch vụ đối với các nhóm dịch vụ trọng tâm dựa trên sự phối hợp, hỗ trợ của khối chuyên môn
- Phối hợp xây dựng bộ hợp đồng sử dụng dịch vụ đối với các dịch vụ có giá trị cao (nếu cần)
Vận hành
- Định hướng cách thức khai thác nội dung khiếu nại, phối hợp với khối chuyên môn và các phòng ban để xử lý khiếu nại của khách hàng ở mức độ nhẹ
Nhân sự
- Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện cho các nhân viên về quy trình nghiệp vụ, kỹ năng bán hàng, kĩ năng chăm sóc khách hàng.
- Điều phối lịch làm việc của nhân viên nhằm đảm bảo hiệu suất công việc
- Định kỳ triển khai đánh giá năng lực nhân sự để xác định lộ trình thăng tiến đối với nhân sự. Đề xuất khen thưởng - kỷ luật
Yêu cầu
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh,Marketing, Truyền thông hoặc các chuyên ngành có liên quan
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh y tế/ chăm sóc sức khỏe.
Có tinh thần Teamwork/ tập thể cao
Chín chắn, đóng góp ý kiến tốt và khách quan, ít bị cảm xúc cá nhân chi phối
Sát sao, chi tiết, bám sát công việc & có tính kỉ luật cao
Quyền lợi
Lương cứng từ 18,000,000 - 25,000,000 + phụ cấp + Thưởng KPI.
Thưởng theo kết quả kinh doanh công ty, thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc.
Được hưởng chế độ phúc lợi: Bảo hiểm theo quy định của pháp luật, chế độ lễ, phép, tết, nghỉ mát, sinh nhật, phúc lợi ăn trưa nhân viên, hỗ trợ đi lại.
Tiếp cận với concept cơ chế vốn đi đầu trong ngành y tế/ Chăm sóc sức khỏe, có cơ hội được hưởng ESOP và tham gia sâu cùng đội ngũ key person
Được đầu tư các khóa đào tạo phát triển năng lực chuyên môn, kiến thức phát triển cá nhân và các năng lực bổ trợ để đóng góp vào sự phát triển chung của cả công ty.
Có tiềm năng cho phát triển sự nghiệp bền vững, cơ hội thăng tiến trong doanh nghiệp phát triển theo chuỗi, hệ thống bài bản.
Được đào tạo về quản trị data nhân sự, các hệ thống BI (Power BI, Data studio...).
Được đánh giá minh bạch, rõ ràng kết quả làm việc với hệ thống đánh giá theo tiêu chuẩn của Hệ thống Y tế Việt.
Làm việc trong môi trường Agile, công ty định hướng data-driven, được liên tục học các concept mới từ các quỹ, đối tác tư vấn.
